Оттеглянето на играча беше забавено поради дълъг процес на проверка. Малко след подаване на жалбата, казиното ни информира, че играчът е преминал успешно проверката. Играчът потвърди, че е получила печалбите си седмица по -късно. Жалбата е закрита като „разрешена“.
Първата ми молба за теглене беше отхвърлена въз основа на талон. Депозирах още няколко пъти и спечелих 2500. Искането за теглене беше за 6 септември. След като изчаках 5 -те работни дни, за да ги одобрят или откажат, се свързах с казиното, за да попитам защо тегленето ми все още е в очакване. Представителят изпълни обичайния танц, като ми изпрати казино политика, която мога да повторя наизуст. След това представителят каза, о, вашият акаунт се нуждае от проверка на адреса. Не съм получил никакво съобщение от казиното относно стария ми адрес. Получих от предишния си опит имейли, в които се посочва, че акаунтът ми е потвърден. След това, преди да ми изпратите нещо в същия ден, казиното депозира изтеглянето ми обратно в сметката ми. Обърнах, bc Изпратих новата си шофьорска книжка и сметката за комунални услуги, за да докажа адреса си. Те отмениха, за да стартират часовника отново. Тогава някой консиерж ми изпрати имейл с глупости, че искам документите си отново. Той всъщност препрати моя имейл низ, който включваше самите документи, които искаше. Напълно го загубих след това. Няма отговор, след това имейл от екипа за документи, че акаунтът ми е проверен и е добре да отида в понеделник. Доказах, че оттеглянето ми е било отменено от казино по погрешка с имейлите, така че изтеглянето ми, което все още има 15 -то, вместо 6 -то, показва предстоящо. Сега никой няма да връща никакви имейли. Знам, че се забавят и грешката беше от тяхна страна. Напълно съм проверен с всичките им сестрински казина, които са свързани с данни. О, и след като доказах, че имат моите документи, беше, добре, никога не ни дадохте своя биткойн адрес. Шегуваш ли се?!?! Трябва да изпратите своя биткойн адрес, за да подадете теглене, а аз изпратих потвърждение на моя биткойн адрес в имейлите, които са във всички препратени имейл вериги. Моите имейли могат да бъдат изпращани за преглед, но имам нужда от начин за качване, тъй като е толкова голям.
Здравей Робин,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и съжалявам да чуя за проблема ви с Ruby Slots Casino.
Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним случая възможно най -много.
Можете ли да потвърдите, че вашият приятел никога не е играл в казиното от устройството си. Как така те блокираха заради държавата? Използвали ли сте телефона на приятеля си, за да играете в друга държава?
Моля, изпратете също така всички съответни доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам да можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Здравейте всички,
Вече прегледах ситуацията и добрата новина е, че Стив (моят агент тук в Консиерж) направи необходимото и потвърди всички необходими подробности в акаунта, така че трябва да сме добри Робин. Имам Стив да се свърже с всички ценни играчи с отказано теглене по някаква причина, той преглежда сметката и действа съответно в зависимост от необходимото.
Ще го взема от тук и ще видя дали скоро няма да можем да се раздвижим, извинявам се за караницата.
Най-добри пожелания,
Ник и Руби слотове
Фактът, че в този ден и час всяко казино, което не изпраща одобрено теглене с биткойн в рамките на няколко часа, е просто сенчесто. Получихте плащане в биткойн, което обработихте за минути. Най -уважаваните казина като Yabby, Extreme, Brango и смея да кажа дори Slotsroom, всички процеси за минути. Сумата, която съм вложил в това казино и неговите сайтове за сестри, е смешна. Royal Ace, въпреки че не беше бърз, поне ми плати това, което спечелих. Ruby Slots ме накара да не се доверявам или да харча ежедневните си пари във всяко казино, което им прилича.
Ruby Slots
Вие заявявате в отговора си, че всичко е проверено и добре с моя акаунт. Какво има да се движи в този момент? Наистина ли? Не е 1980 г., обработката на оттеглянето ми отнема минути. Сър, вие също сте част от забавянето. Виждате, че инсталирането и активирането на крипто на вашия сайт е взаимно изгоден вариант. Не би трябвало да е от полза само за вас. Приемате крипто за минути, но не плащате за минути. Това е едностранно. Каква е ползата за играча да използва крипто във вашето казино? В този момент няма такъв.
Имаше някаква активност в моя акаунт. Тъй като изиграх играта си и сумата на бонуса, не разбирам защо те вземат $ 587 от печалбите ми. Тегленето на биткойни е безплатно. Това е датирано преди ден и няма доказателства за blockchain, че е изпратено.
Добре, сега не получавам отговор и от това. Изглежда часовникът изтича в петък. Шок!
Благодаря ти Робин за предоставената допълнителна информация. Въз основа на описанието ви изглежда, че казиното ви е блокирало поради използването на различно устройство (което може да е играло и в казиното - затова зададох тези въпроси). Също така имайте предвид, че ние също имаме време за обработка и тъй като ни изпратихте множество имейли, трябваше да го прегледаме. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Андрей, който отсега нататък ще ви помага във вашия случай.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Използвал съм iPhone само за игра в казиното. Откъде ги набавяте тези неща? Дори не притежавам компютър. Казиното ме блокира от използването на различно устройство ?! Колко удобно, използвал съм iPhone само за игра в казино. Дори не знам къде се намира казиното. Тази измама с биткойни за това как е най -бързото изплащане е шега. Това е по -бързо изплащане само за казиното. Играчите трябва да плащат, за да използват Bitcoin, няма абсолютно една причина да се използват в казина като Ruby Slots. Толкова страхотно, предайте ме на следващия „гуру". Сигурен съм, че всичко ще бъде цензурирано, защото в крайна сметка вие сте просто PR група за мрачните сделки на някои казина, преструвайки се, че се борите за това, което е подходящо за играчите. И така, благодаря, Ник, че филтрирах отговорите ми, обвинявайки ме във фалшиви обвинения (като играене от различно устройство и между другото не съм подписал клауза, за да играя само от едно устройство) и предадох парите на някой друг казино работник да вършите работата, за която се представяте, че работите за множество играчи. Просто датата, която една компания има условия, не означава, че те са етични. Бях медицинска сестра от интензивно отделение от почти 20 години. По -скоро съм добър, по дяволите съм свекър, че съм защитник на пациентите. Изглежда, че играчите на казина се нуждаят от адвокат от НЯКОИ казина и уебсайтове, които се преструват, че ги интересува играчите, или имат представа какво е правилно или не. American е изграден върху други, използващи болка за печалба, без шок, че хора като вас изкарват прехраната си за измама на хора. Не смей да измисляш лъжи за мен и да ме хвърляш към следващата мъртва душа. Нека бъде стилен Гуру, двойки ✌️
Скъпи Робин,
Прочетох жалбата ви, както и препратения имейл и разбирам ситуацията. Ще се постарая да разреша проблема възможно най -скоро.
Уважаеми Nick and Ruby Slots,
Постигнат ли е напредък по въпроса?
Андрей,
Благодаря, че се отзовахте! Повечето казина с тези тактики, поне изплащане след одобрение от мениджъра и изтегляне на бонуса от вашите печалби, плащат в рамките на ден или два. Няма причина да забавите тегленето, одобрено от Bitcoin, освен просто да бъде трудно. Искам да благодаря на Ruby Slots за това, че ме научи какви казина са достойни за Bitcoin депозити. Групата, която притежава това и много казина, успешно вкара репутацията на тези казина. Ребрандирането с нови имена беше първият знак за липса на намерение да се практикуват етични бизнес практики. Невъзможно е да намерите добри отзиви онлайн. Какво срамно наследство да оставите наследниците си. Предпочитам да живея в бедност, отколкото да работя или да притежавам нещо, свързано с тази казино група. Разбирам строги правила, ветеран съм и всъщност харесвам структурата. Въвеждането на използването на биткойн или всяка друга криптовалута изисква и двете страни да се възползват от валутата на новата ера. Тази група обаче се интересува само от ползите и бъдещето си. Много благодаря на тази група за това, че е най -блестящият пример в интернет, какво не трябва да бъде. Никога не можем да се отличим, докато не разберем какви не искаме да бъдем. Андрей, ще се радвам, че не правиш една и съща песен и танц на времето, забавяйки се с отговорите на „има ли напредък?". Бъдете напредък, или винаги имате възможност да запазите отговора си частен само с истината. Съжалявам, че изглеждам груб, но всеки отговор, който получавам, просто ме отвращава. Те са просто пухчета без действие. Приятна седмица, сигурен съм, че няма да последвам отговор дни наред.
Здравейте всички,
Получих одобрение за тегленето миналата седмица и би трябвало да мога да получа плащането скоро (може би в петък според външния вид на нещата), уведомете ни, когато пристигне Rgaymon45.
Най-добри пожелания,
Ник и Руби слотове
Благодарим ви, Ник и Руби Слотс, че ни уведомете. Удължавам таймера със 7 дни. Моля, уведомете ни, след като плащането бъде изпратено до сметката на rgaymon45.
И благодаря, rgaymon45, за вашето мнение. Моля, разберете, че основната цел тук е да се уверите, че въпросният проблем е разрешен в разумен срок, а не да добавяте излишни критики.
Съгласни сме, че след като акаунтът на играч бъде проверен, проста транзакция, като изтегляне през вече одобрен биткойн, трябва да бъде обработена почти незабавно, но моля, разберете, че има причини, поради които обработката дори на такава проста транзакция може да бъде забавена на краят на казиното. В случай, че това се окаже повтаряща се тема, ще решим проблема. Като се има предвид това, засега нашата препоръка към Ruby Slots Casino е да обмисли подобряване на скоростта на обработка на теглене на биткойни.
Излишни критики?!?! Ruby Slots е известен с тази тактика. Повечето сайтове за рецензии ги имат в черния списък. Е, поне признахте, че не използват честна практика с биткойн. Чисто ново казино може да твърди, че Covid е забавил процеса поради липса на служители. Казино, което съществува от 2008 или 2009 г. с повече от 5 други казина в своята многомилионна империя, не може. Софтуерът, оборудван за обработка на транзакцията, беше използван, когато те приеха плащането си в биткойни за минути. Смешно е, че екипът за изтегляне е единственият екип, който няма работна ръка, за да работи ефективно. Вместо да се притеснявате как изглежда казиното от коментара ми, трябваше да попитате защо петък е денят, а не днес за изплащане? Каква информация даде на казиното идеята, че изплащането прилича на петък? Предстои ли списъкът с някои много изплащания, които са архивирани до петък? Ако случаят е такъв, те трябва да имат време, в което да бъде събрано изплащането ми. Каква информация се използва, за която казиното знае, че няма да има изплащане до петък. Какъв смях😂
Аз съм медицинска сестра за пътуване в Covid ICU. Страхотно е, че казиното използва исканията на Covid, за да покрие своите сенчести практики. Знам всичко за исканията на Covid, недостига и пълненето на чували за тялото и да казвам на семейства, които не са виждали починалото си семейство, че са изтекли. Как смееш, Ruby Slots използва исканията на Covid, за да обясни твоите неетични практики. Искате да се насочите към играчи от САЩ за покровители, след това опитайте да се придържате към етичните практики на САЩ.
Наистина съм изумен, Ruby Slots току -що плати сметката ми в Coinbase. Благодаря ти Андрей! Оценявам, че се справяте с тези ситуации, които включват много ядосани хора като мен. Приятен уикенд!
Поздрави Rgaymon45,
Радвам се да чуя, че трансферът пристигна безопасно.
Най -добър,
Ник и Руби слотове
Благодаря ви, Ник и Руби Слотс, за сътрудничеството.
И благодаря, rgaymon45, за търпението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
