НачалоЖалбиRollbit Casino - Достъпът до акаунта на играча е ограничен.

Rollbit Casino - Достъпът до акаунта на играча е ограничен.

Автоматичен превод:

Сума: 668 USD₮

Rollbit Casino
Подадена: 15.3.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 14h 5m 51s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Бразилия има потвърден акаунт в Rollbit, но е изправен пред проблем, при който спортната книга е деактивирана, което му пречи да залага или да тегли баланс от $668 USDT. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката на клиенти от 6 март насам, той получава само заявки за изброяване на други акаунти, които не притежава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Имам акаунт в Rollbit и залагам на спорт. Моят акаунт е потвърден до ниво 4. Спечелих малко пари и изтеглих $299 USDT. Получих го нормално, така че продължих да играя. Отидох да вляза в уебсайта и когато щракнах върху спорт, се появи съобщението „Спортната борса не е активирана за този акаунт". Свързах се с тях и те ми изпратиха следното съобщение в чата: "Моля, избройте другите акаунти, които имате в Rollbit."

Чатът на уебсайта просто ме моли да изброя други акаунти и не ми отговаря нищо друго. От 6-ти март се опитвам да се свържа с тях, но не ми отговарят нищо повече.

Нямам и никога не съм имал други акаунти освен този. Имам баланс от $668 USDT, който спечелих в спортове и сега не мога да залагам или тегля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми luivieira87,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране, докато сте влизали в уебсайта на казиното?

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини