НачалоЖалбиRollbit Casino - Акаунтът на играча е забранен поради предполагаеми множество акаунти.

Rollbit Casino - Акаунтът на играча е забранен поради предполагаеми множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 $

Rollbit Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.10.2023 | Решена : 23.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Сърбия, който беше изправен пред забрана на акаунт от казино, където имаше приблизително $7k USD, проблемът й беше разрешен. Казиното я беше обвинило в нарушаване на правилата чрез създаване на множество акаунти, твърдение, което тя отрече. Тя предостави доказателства в подкрепа на твърдението си, че всички транзакции и залози са направени от нея. Въпреки първоначалния отказ на казиното да комуникира по-нататък, постоянните усилия на играча доведоха до връщането на парите й. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят акаунт, който съдържа приблизително $7k USD, беше забранен. Изведнъж бяха наложени ограничения върху сметката ми, които ми пречеха да тегля средства. Първоначално те поискаха от мен потвърждение KYC (Познай своя клиент), което незабавно попълних, включително правене на снимки на паспорта и лицето ми и т.н. След това те поискаха видео разговор с мен чрез Google Meet. Накараха ме да вляза в rollbit, в портфейла си с метамаска и да имам достъп до binance и т.н. Попитаха ме как купувам моята криптовалута и т.н. След разговора ни те забраниха акаунта ми, просто заявявайки, че съм нарушил правилата, като съм създал множество акаунти.


Имам само един акаунт, създаден от моето устройство, и никога не съм създавал или използвал друг. Сам съм направил всички залози в сметката си. Те подозират, че това е акаунтът на приятеля ми, който е фалшив и мога да го докажа, но те отказват комуникация. Имам доказателства от банката за закупуване на криптовалута с тегления на мое име и мога да докажа източника си на доходи. Имам и нотариално заверена декларация, че живея с приятеля си. Дадох му пари, за да купи ETH на binance и да ги изпрати на моята метамаска.


Публикувах всички подробности и прикачени доказателства в този форум.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sanjast,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Казиното одобри ли вашата KYC проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Преди около 2 години партньорът създаде акаунт през устройството си. Този акаунт обаче не е бил активен повече от година и е използван минимално. Ние живеем заедно и IP трябва да е било различно тогава. Моят акаунт беше използван от мен и само аз, никой друг нямаше достъп. Моята сметка в този сайт е на червено като цяло, играх много, бях платинен ранг, на стотици спортни залагания, бонусът не се отнася за печалбите, защото е твърде малък. Направих KYC в рамките на 5 минути, след като ме попитаха (направих снимка на паспорта си и изпратих селфи). KYC е одобрен.



Моля, прочетете публикацията ми във форума, там обясних всичко подробно и публикувах доказателствата:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Както виждате във форума, пак ми писаха на обявата и ми върнаха парите... Всичко мина ок, но ако не се бях напъвал във всички посоки, никога нямаше да видя парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че салдото по сметката Ви е изплатено? Моля, уведомете ме дали можем да затворим жалбата или ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Парите са платени, можете да затворите жалбата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sanjast,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини