Играчът от Финландия депозира приблизително 1000 € в казино Rocketplay, след което акаунтът му беше закрит поради забрана за хазарт в тяхното дъщерно казино. Тя иска депозита си обратно.
Автоматичен превод:
RocketPlay Casino - Акаунтът на играча е закрит поради забрана за хазарт.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
RocketPlay Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
\
Превод
Депозирах приблизително 1000 € в казино Rocketplay през 2022 г. Успях да депозирам и да играя, след което акаунтът ми беше закрит, защото имах забрана за хазарт в тяхното дъщерно казино. Не трябва ли да ми върнат парите, които съм депозирал?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравей Imjjj,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RocketPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате каква забрана за хазарт имате и в кое точно сестринско казино? Имахте ли оставащ баланс в казиното, когато то беше затворено? Кога за последен път се свързахте с казиното и какво ви отговориха?
Също така имайте предвид, че обикновено не разглеждаме оплаквания, ако проблемът е възникнал преди повече от година, тъй като повечето казина дори не съхраняват датата на играча за толкова дълго време.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
\
Превод
Не знам кое сестринско казино, защото сметката беше закрита внезапно и си спомням, че нямаше баланс. В чата те току-що казаха, че акаунтът е затворен, защото сестринското казино е забранено поради пристрастяване към хазарта. Веднага се свързаха с мен през 2022 г. и след това и казаха, че парите трябва да бъдат върнати, но те казаха, че нямам право на тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравейте, благодаря ви за обратната връзка. Съжаляваме да научим за вашия опит. Разгледахме внимателно вашия случай и се извиняваме за причиненото неудобство. Обработихме възстановяване на сума от 1727 EUR. Можете да очаквате средствата да бъдат кредитирани по вашата банкова сметка в рамките на 30 работни дни. С пожелание за прекрасен ден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравей Imjjj,
Моля, уведомете ни, когато парите пристигнат от казиното, за да можем съответно да затворим случая.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock