НачалоЖалбиRocketPlay Casino - Акаунтът на играча е закрит поради забрана за хазарт.

RocketPlay Casino - Акаунтът на играча е закрит поради забрана за хазарт.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

RocketPlay Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.11.2023 | Случаят е приключен : 13.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Финландия депозира приблизително 1000 € в казино Rocketplay, след което акаунтът му беше закрит поради забрана за хазарт в тяхното дъщерно казино. Тя иска депозита си обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Депозирах приблизително 1000 € в казино Rocketplay през 2022 г. Успях да депозирам и да играя, след което акаунтът ми беше закрит, защото имах забрана за хазарт в тяхното дъщерно казино. Не трябва ли да ми върнат парите, които съм депозирал?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Imjjj,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RocketPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате каква забрана за хазарт имате и в кое точно сестринско казино? Имахте ли оставащ баланс в казиното, когато то беше затворено? Кога за последен път се свързахте с казиното и какво ви отговориха?

Също така имайте предвид, че обикновено не разглеждаме оплаквания, ако проблемът е възникнал преди повече от година, тъй като повечето казина дори не съхраняват датата на играча за толкова дълго време.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не знам кое сестринско казино, защото сметката беше закрита внезапно и си спомням, че нямаше баланс. В чата те току-що казаха, че акаунтът е затворен, защото сестринското казино е забранено поради пристрастяване към хазарта. Веднага се свързаха с мен през 2022 г. и след това и казаха, че парите трябва да бъдат върнати, но те казаха, че нямам право на тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви за обратната връзка. Съжаляваме да научим за вашия опит. Разгледахме внимателно вашия случай и се извиняваме за причиненото неудобство. Обработихме възстановяване на сума от 1727 EUR. Можете да очаквате средствата да бъдат кредитирани по вашата банкова сметка в рамките на 30 работни дни. С пожелание за прекрасен ден!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Imjjj,

Моля, уведомете ни, когато парите пристигнат от казиното, за да можем съответно да затворим случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Imjjj,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини