Играчът от Португалия спечели печалбата си от бонус на Free Spins. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Portugal had her winnings from Free Spins bonus play capped. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Португалия спечели печалбата си от бонус на Free Spins. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Дадоха ми безплатни завъртания без депозит, достигнах 4 хиляди и такива почти 5000 евро, но когато играех в слот, изведнъж извадих около 4 200 евро .. и не за първи път се случва на сайтове за хазарт, свързани с това страница. , Това нормално ли е или беше, защото никога не съм внасял депозит?
They gave me Free spins without a deposit, I reached 4 thousand and such almost 5,000 euros but when I was playing in a slot I suddenly took out about 4,200 euros .. and it's not the first time that it happens on gambling sites associated with this page. . Is this normal or was it because I never made a deposit?
Deram.me Free spins sem deposito , atingi os 4mil e tal euros quase 5 mil mas quando estava a jogar numa slot subitamente tiraram.me cerca de 4 mil e 200 euros .. e já não é a 1 vez que acontece em sites de jogo associados a esta página. . É normal isto acontecer ou foi por nunca ter efectuado um depósito?
Скъпа Елиза,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си от Регистрация Безплатни завъртания? Проверих бонусната политика и ето какво открих:
„Безплатни лимити за изтегляне на бонуси
Максималната сума за теглене от безплатни парични бонуси е както следва:
(I). Основен максимум 100 евро,
(II). Максимум сребро 100 евро,
(III). Максимум злато 200 евро,
(IV). Платина максимум 300 евро,
(о). Титан максимум 400 евро,
(VI). Максимум 500 евро. "
Искам да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме, че наложената граница за печалба е несправедлива и хищна, само когато се прилага в игра с истински пари обаче приемаме бонус T & C, които ограничават максималните парични средства от бонус игра.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Elisa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand it correctly, that you have accumulated your winnings from Sign-up Free Spins? I have checked bonus policy, and this is what I found:
"Free bonus withdrawal limits
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(i). Basic maximum €100,
(ii). Silver maximum €100,
(iii). Gold maximum €200,
(iv). Platinum maximum €300,
(v). Titanium maximum €400,
(vi). Master maximum €500."
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Скъпа Елиза,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Elisa,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.