Играчът от Мексико блокира акаунта си след неуспешен опит да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Mexico had his account blocked after unsuccessful attempt to withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Мексико блокира акаунта си след неуспешен опит да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Печелете $ 4 123,00 млн. Игра в Casino Rich на игралните автомати. Дадоха ми 25 безплатни завъртания, че получих известието по имейл. Започнах да играя и спечелих споменатата сума. Веднага се свързах със себе си чрез чата, за да поискам информация как мога да изтегля спечелените пари. Казаха ми да направя депозит от 10 долара, който направих и анулираха безвъзвратно сметката ми.
Rich Casino е измама! Не плаща! Те предлагат своето развлекателно казино тук в Мексико и всичко е измама. Моля, помогнете да споделите, за да не се повтаря този вид измама.
Earn $ 4,123.00 mn. Playing at Casino Rich on the slot machines. They gave me 25 free spins that I received the notification via email. I started playing and won the mentioned amount. I immediately contacted myself via chat to ask for information on how I could withdraw the money I had won. They told me to make a $ 10 deposit which I was making and they canceled my account irrevocably.
Rich Casino is a scam! Does not pay ! They offer their entertainment casino here in Mexico and everything is a hoax. Please help to share so that this type of hoax is not repeated.
Gane $ 4.123.00 mn. Jugando en Casino Rich en las maquinas. Me obsequiaron 25 jugadas gratis que recibí la notificación via correo electrónico. Me puse a jugar y gané la cantidad mencionada. De inmediato me contacté via chat para pedir información de como podía retirar el dinero que había ganado. Me dijeron que hiciera un depósito de 10 dólares lo cual estaba haciendo y me cancelaron la cuenta en calidad de irrevocable.
Casino Rich es un fraude ! No paga ! Ofrecen aquí en México su casino de entretenimiento y todo es un engaño . Por favor ayuden a compartir para que este tipo de engaños no se repitan.
Уважаеми Хесус Алексис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашите анулирани печалби. Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от безплатни завъртания за регистрация?
Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules :
„Регистрирайте се безплатни завъртания
Всички печалби от безплатните завъртания за регистрация имат максимална сума за изтегляне, определена на 100 евро.
За да може играч да поиска теглене на спечелена сума от безплатните завъртания за регистрация, играчът трябва да има поне една депозитна транзакция в сметката си.
След като първата транзакция на депозита на играча бъде направена, всички печалби, идващи от безплатните завъртания за регистрация над 100 €, ще бъдат загубени. Споменатата сума, 100 евро, ще бъде на разположение за теглене. "
Бихте ли потвърдили, че сте депозирали $ 10 във вашата сметка (не повече) и след това акаунтът ви е бил блокиран? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Jesús Alexis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your cancelled winnings. Do I understand it correctly that you have accumulated your winnings from Sign-up Free Spins?
I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules:
"Sign-up free spins
Any winnings from the Sign-up free spins have a maximum withdrawable amount set to €100.
In order for a player to be able to request a withdrawal of an amount won from the Sign-up free spins the player needs to have at least one deposit transaction on their account.
Once the player’s first deposit transaction has been made, any winnings coming from the Sign-up free spins exceeding €100 will be forfeited. The said amount, €100, will be available for withdrawal."
Could you please confirm that you have deposited $10 into your account (no more) and afterwards, your account was blocked? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Хесус Алексис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Jesús Alexis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.