Raze Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Отворих акаунта си преди няколко дни и си играех нормално. Бонус не съм взимал.

Днес, когато се опитвам да вляза, получавам съобщение, че акаунтът ми е блокиран. Агентът по поддръжката не можа да ми помогне и да ми даде причината за блокирането. Моят депозит от 1000$ USDT все още е заключен там и нямам достъп до средствата си!

Уважаеми базирани Шалке,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с блокирания си акаунт и средствата, до които нямате достъп.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем по-ефективно, моля, изяснете следното:

• Какъв тип игри сте играли в платформата, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
• Сумата от $1000 USDT ли е сумата, която сте депозирали, или включва и печалби?
• Получавали ли сте някакво съобщение от казиното, обясняващо защо акаунтът ви е бил блокиран, или те са предоставили някакви насоки как да разрешите проблема?
• Срещали ли сте необичайна дейност или съобщения в акаунта си, преди да бъде блокиран?

Ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, като имейли, преписи на чатове или екранни снимки, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru . Тези подробности са от съществено значение за нас, за да оценим вашия случай и да посредничим ефективно с казиното.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с вашата жалба. Без вашето участие и необходимите подробности няма да можем да продължим напред или да разрешим проблема.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за весели празници!