Играчът от Мисури не успя да получи достъп до акаунта си в Raging Bull поради несъответствие в идентификационните данни. Потърсихме разяснения относно средствата, държани от казиното, но играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това възможността ни за по-нататъшно разследване беше възпрепятствана и нямахме друга възможност освен да отхвърлим жалбата.
Играл съм в Raging Bull от дълго време. Сега изведнъж дори не мога да вляза. Моите идентификационни данни не съвпадат с техните, казват те. Изобщо не мога да вляза в акаунта си.
Скъпи Китнфранк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи средства? Ако казиното е изплатило всички печалби или няма останали средства, боя се, че не можем да направим много за вас.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
