Qbet Casino - Акаунтът на играча е затворен поради проблеми с KYC.

Изпращам документи за проверка, той проверява акаунта ми, след което искам теглене, но той отхвърля тегленето ми и пита отново kyc и иска алтернативен идентификатор. След това споделям своя алтернативен Бих, но той затвори акаунта ми и каза, че вашият идентификатор е фалшив. Опитвам се да се свържа за подробности. Но той отказа молбата ми.

Уважаеми deepaksahu82188,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Бихте ли изпратили документите, които предоставихте на казиното по време на проверката, на моя имейл адрес tomas@casino.guru ?
• Изпратете взаимодействието си с поддръжката на казиното под формата на имейли, преписи на чат или екранни снимки.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

получих този имейл

Благодаря за отговора, deepaksahu82188.

Извинявам се, но изглежда документите не са истински. Поради тази причина считаме решението на казиното да отхвърли тегленето ви за оправдано и следователно ще отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.