Бонус печалбите на играча от Обединеното кралство бяха анулирани поради нарушение на правилата за бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Pure Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: £100
Pure Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Pure Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На акаунта ми беше издаден бонус и те продължават да казват, че не съм изпълнил изискванията Казаха ми за 3 различни t&cs, едно от които е, че не можете да приемете бонус повече от 3 пъти, което не мога да видя никъде, четейки отзиви Не задържам дъх и депозирах чрез биткойн £30, няма отговор за KYC по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми davidlamont83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани?
И накрая, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и изиграли? Бих искал да проверя правилата и условията.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти
Имах безплатен чип от £10, който изиграх според изискванията.
достигнах лимита за теглене от £110, както ми казаха, че мога да изтегля £100 и £10 ще бъдат премахнати за безплатния чип.
След това ми казаха да депозирам биткойн, тъй като тегленето може да бъде по-бързо.
само веднъж, когато казах това, операторът каза, че не съм успял да изпълня изискване за бонус, което е използването на повече от 3 бонуса за една седмица.
Обясних, че не ми е казано това и бонусът беше издаден в моя акаунт.
Проверих всички t&cs и не мога да видя нищо.
не знам дали тази операторка просто искаше да взема друга оферта, тъй като тя продължаваше да казва, че мога да получа още един бонус.
Свързах се с тях днес и те казаха, че моето теглене е одобрено и чакащо и изчистването на ID a ще отнеме до 72 часа и след това тегленето ще бъде 5-18 работни дни в зависимост от това какво съм използвал за депозиране.
Така че сега съм объркан и наистина не виждам никакъв проблем с това теглене
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Виждам t&c в раздела за бонуси, но определено го нямаше вчера
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че преди това сте изкупили други безплатни бонуси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема davidlamont83,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
