Играчът от Гърция беше поискал теглене на средства, което беше обещано да бъде обработено в рамките на 1-3 дни, но вече беше седмица без актуализация. Той поиска яснота относно ситуацията и парите си. Екипът за жалби удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави допълнителна информация, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата по всяко време.
Добър вечер, бях поискал теглене на средства с даден срок от 1-3 дни, но вече е минала седмица. Какво става с това? Искам парите си.
Здравей devilapollon26,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Playzilla Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Не, проверка не е направена, тъй като не бях попитан и беше казано подробно, че акаунтът не се нуждае от проверка
Второ, парите бяха от реални пари, а не от бонуси и трето, последния път, когато говорих с компанията, всички казаха едно и също нещо, че са го направили приоритет, благодаря
Уважаеми devilapollon26,
надявам се че си добре
Както споменахме по-рано, тегленията могат да отнемат до 14 дни. Засега препоръчваме да изчакате процеса да завърши. Въпреки това, моля, дръжте ни в течение, ако отнеме повече време.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
