НачалоЖалбиPlayzilla Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

Playzilla Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 R$

Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 30.3.2023 | Случаят е приключен : 24.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия изпитва трудности при теглене от казиното поради продължаваща проверка. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дълго време се карах в този букмейкър playzilla относно моето теглене, което направих с тях, те поискаха документите, доказателство за пребиваване, банково извлечение, снимки на документа, изпратих им всички, след което отново поискаха банковото извлечение, което изпратих пак го

След това казаха, че извлечението няма името на титуляра на сметката, но има всичко в извлечението моето име моят CPF сумата, която депозирах на техния уебсайт, моля, помогнете ми да разреша това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Alex2809,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, изпратих всички други документи, да

Плюс това банково извлечение от януари искат вече да съм изпратил повече всеки път, когато питат отново, вече не знам какво правя

Мога да ви пратя да анализирате този извлечение, който им изпращам, защото при мен всичко е наред

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Алекс2809,


Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение между вас и казиното относно потвърждаването на вашия акаунт на моя имейл адрес на tomas@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Alex2809,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини