Играчът от Бразилия изпитва трудности при теглене от казиното поради продължаваща проверка. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Дълго време се карах в този букмейкър playzilla относно моето теглене, което направих с тях, те поискаха документите, доказателство за пребиваване, банково извлечение, снимки на документа, изпратих им всички, след което отново поискаха банковото извлечение, което изпратих пак го
След това казаха, че извлечението няма името на титуляра на сметката, но има всичко в извлечението моето име моят CPF сумата, която депозирах на техния уебсайт, моля, помогнете ми да разреша това
Уважаеми Alex2809,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, изпратих всички други документи, да
Плюс това банково извлечение от януари искат вече да съм изпратил повече всеки път, когато питат отново, вече не знам какво правя
Мога да ви пратя да анализирате този извлечение, който им изпращам, защото при мен всичко е наред
Алекс2809,
Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение между вас и казиното относно потвърждаването на вашия акаунт на моя имейл адрес на tomas@casino.guru ?