Играчът се бори да се оттегли поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добре:
Видях реклама на PlayUzu и реших да създам акаунт и да пробвам казиното. Направих първите си депозити с моята дебитна карта през вашата страница и започнах да играя. Досега всичко беше нормално, докато не се подготвих да се оттегля. Помоли ме да кача снимка на моята карта, с която направих презареждането си и така го направих. Както ме помолиха, изпратих снимката си на картата си както отпред, така и отзад, но въпреки че я качвах много пъти, те винаги я отхвърлят, автоматично ми казва да не изпращам дублирана снимка, когато съм направил безброй снимки на картата си и съм ги качил чрез страницата си в секцията за качване на документи. Опитах се да се свържа по пощата, но те не дават отговор, а също и чрез социалните си мрежи. За съжаление в моята страна няма чат на живо. Искам да мога да се оттегля, но документите ми не се приемат. Неудобно е и не знам дали има начин в даден момент да ми дадат решение, тъй като продължавам да се опитвам да ми приемат документите.
Здравей alexanderdionicio95,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayUZU Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник