НачалоЖалбиPlayio Casino - Депозитът на играча не е признат.

Playio Casino - Депозитът на играча не е признат.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Playio Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 6.9.2024 | Решена : 23.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Португалия успешно направи депозит от 20 евро чрез банков превод, но се сблъска с проблеми, тъй като казиното не потвърди транзакцията или не отговори на оплакванията му. Въпреки предоставянето на подробности за транзакцията и документирането на доказателства, играчът се почувства игнориран и неуважен от обслужването на клиенти на казиното. Проблемът беше решен, когато играчът получи депозита обратно в сметката си в казиното след три дни, въпреки че първоначално поиска връщане в банковата си сметка. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер, пиша ви с молба за помощ. Направих депозит от 20 евро чрез банков превод от моя акаунт в Revolut. Плащането премина и в същия момент получих потвърждение за плащане с всички подробности, както и подробностите за транзакцията от моя акаунт в Revolut. Въпреки това, когато подадох жалба чрез чат, бях напълно игнориран. Предоставих всички подробности, включително номера на транзакцията, но те ми се подиграха, като поискаха идентификатора на депозита.

След няколко минути те ме помолиха да чакам, чакам и чакам, след което чатът прекъсна и нищо не се случи. Изпратих имейли с всички подробности, включително PDF файлове на транзакцията и екранни снимки, но няма отговор. Гуру, моля те, помогни ми. Също така им изпратих съобщение, че поради липсата на уважение от тяхна страна искам парите си обратно и няма да се върна в това казино. ужасно! Обслужването е ужасно. Още веднъж, моля те, Гуру, помогни ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи Madnessboy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

  • Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
  • Моля, изпратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, да, това беше първият и последният ми депозит! И вече поисках да го върнат обратно в банковата ми сметка, защото не искам да имам нищо общо с това казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Междувременно изпратих доказателството, което поискахте. Надявам се да разреша това 🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Напълно съчувствам на твоето разочарование, Madnessboy. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на средствата ви в банковата ви сметка или кредитирането им във вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 25 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Вече получих депозита, три дни по-късно. Съжалявам, че ви информирам сега. Когато ги помолих да ми го върнат в банковата сметка, те го поставиха в сметката на казиното... нормално... В крайна сметка го похарчих. Това казино никога повече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Madnessboy,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги наTrustpilot . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини