Играчът от Чехия се интересува за достъпността на уебсайта на казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Инвестирах над 5000 CZK за playamo
След това поисках избор от 5000.- 1000.- 4000.- и подозирам, че 9600.- и някаква промяна. Писах им денонощно, за да проверя дали парите ще пристигнат, защото прочетох отрицателен отзив в казиното им. Някой човек отписа, че данните ми са одобрени и парите са на път към мен.
Днес исках да разгледам сайта, но той ми показва, че е блокиран от Министерството на финансите ... Можете ли да ми помогнете с възстановяване на сумата?
Ако ми върнат поне сумата, която съм депозирал, ще бъда доволен. Ако е необходимо, ще го предам на чешката полиция и адвокати
I invested over CZK 5,000 on playamo
Then I asked for a selection of 5000.- 1000.- 4000.- and I suspect that 9600.- and some change. I wrote to them 24/7 support to see if the money would arrive because I read a negative review at their casino. Some guy wrote off that my details were approved and the money was on its way to me.
Today I wanted to look at the site, but it shows me that it is blocked by the Ministry of Finance ... Can you please help me with a refund?
If they return at least the amount I deposited, I will be satisfied. If necessary, I will hand it over to the Czech police and lawyers
Vložila jsem na playamo přes 5000.- Kč
Poté jsem zažádala o výběr 5000.- 1000.- 4000.- a tuším že 9600.- a nějaké drobné. Psala jsem jim na podporu 24/7, zda mi peníze dorazí protože jsem na jejich casino četla negativní recenzi. Nějakej chlap odepsal, že moje údaje jsou schválené a peníze už na cestě ke mě.
Dnes jsem se chtěla podívat na stránku, ale ukazuje mi to, že je zablokovaná ministerstvem financí... Můžete mi prosím pomoct k vrácení peněz?
Když mi vrátí alespoň částku co jsem vložila budu spokojená. Popřípadě to předám policii ČR a právníkům
Скъпа Елиска,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да вляза в уебсайта на казиното с чешката VPN (виртуална частна мрежа) и не изпитвах същите трудности. Тъй като сте подали тази жалба преди почти 24 часа, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Eliska,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Czech VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint almost 24 hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Много благодаря, Елиска, за актуализацията. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Thank you very much, Eliska, for the update. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Елиска, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Eliska, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.