НачалоЖалбиPlatincasino - Печалбите на играча са намалени.

Platincasino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.5.2022 | Решена : 17.5.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австрия имаше ограничени печалби, сякаш са генерирани изцяло от бонус игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод



Тази сутрин таксувах 50 евро чрез Paysafe. Тогава имах 300 евро на изплащане, без да съм взел никакъв бонус.


След това използвах бонусните завъртания и ги превърнах в 100 евро, що се отнася до максималната сума.


След това анулирах плащането и платих отново.

Моите €300 от предната игра без бонус плюс 100 от бонус.


Значи общо 400 евро.


Сега моите 300 евро са отменени!

Това никога не ми се е случвало тук, играх правилно и както казах, първите 300 бяха изплатени без бонус. Разгледайте историята на играта ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Рене,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите вашите касиерски и бонусни истории заедно с вашите дневници за игра на petronela.k@casino.guru ?

Защо отменихте първото чакащо теглене, моля? Получихте ли вече някакви печалби или всички те са анулирани?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отмених чакащите тегления, защото мислех, че ще изтегля всичко наведнъж. Досега всичко винаги е работило. Но както казах, първите 300 при изплащане бяха без бонус.


Резюме:

Тази сутрин таксувах 50 евро чрез Paysafe. Тогава имах 300 евро на изплащане без никакъв бонус.


След това използвах бонусните завъртания и ги превърнах в 100 евро.


След това анулирах плащането и платих отново. Вижте екранната снимка.

Моите €300 от предната игра без бонус плюс 100 от бонус.


Значи общо 400 евро.


Сега моите 300 евро са отменени! (които са спечелени без бонус)

Това никога не ми се е случвало тук, играх правилно и както казах, първите 300 бяха изплатени без бонус. Разгледайте моята история на транзакциите.


Не използвахте безплатните завъртания до 11:16. (можете да видите екранната снимка) Дотогава вече имах €300 при теглене, без да вземам бонус. Депозирани само €50 и спечелени нормално.

От 11:16 започнах с безплатните завъртания, след като имах 300 за изплащане. и аз приложих това правилно и го превърнах в €100.


Не знам как може да се случи нещо подобно до сега винаги всичко беше точно. винаги плащат много. И аз спечелих всичко законно.

Очаквайте да разгледат всичко това и да ми върнат липсващите 300, тъй като това беше правилно спечелено без бонус. Балансът по сметката ми беше 400 евро и бих искал да изплатя това както трябва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Рене, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти много. Както казах, прилагах бонуси по-често и знам как работи. Само първите ми 300 в изплащане нямат нищо общо с това. Не би работил по отношение на времето. Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Рене.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Моля, обяснете какво се случи и защо печалбите на Рене бяха ограничени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей,

с радост съобщавам, че проблемът вече е решен.

На 13 май играчът получи анулирани 300€ по погрешка, проблемът беше разрешен и балансът беше върнат в сметката на 15 май.

Играчът вече изтегли цялата сума от 400€.


Бихме искали отново да се извиним за тази грешка и да помолим CasinoGuru да отбележи жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, както казах, всичко е направено. Иначе никога не е имало проблеми. Препоръчва се Platincasino. bg

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Рене,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини