Играчът от Германия се опитва да изтегли €4000 печалби от Platincasino в продължение на няколко седмици, като се сблъсква с множество откази, въпреки че е проверен клиент. Той не е получил никакви отговори на своите имейли и търси яснота относно повтарящите се проблеми с проверката.
Здравейте, от няколко седмици се опитвам да изтегля печалбите си от Platincasino, използвайки всички налични методи (крипто, банка). Спечелих 4000 евро без бонус!
Верифициран съм, но бях отхвърлен многократно поради една и съща причина за проверка. Проверих се многократно и бях одобрен, но все още ме отхвърлят без посочване на причина. Никой не отговаря на имейлите ми. Аз съм клиент на този сайт от дълго време и вече бях проверен. (Златен играч)
Уважаеми sandrosahiti,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да посочите причината за проверка, поради която вашата заявка за теглене е била многократно отхвърляна? Кои от вашите документи за самоличност не са одобрени от казиното? Подадохте ли всички искани документи навреме и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
