НачалоЖалбиPlatincasino - Искане за възстановяване след самоизключване.

Platincasino - Искане за възстановяване след самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: 80 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.1.2024 | Решена : 10.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Германия се самоизключи, но все пак успя да направи депозит от €80, преди достъпът му да бъде блокиран. Сега той иска тези пари да бъдат върнати.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бях се самоизключил и дори получих имейл, потвърждаващ, че изключването е успешно. Все пак успях да направя допълнителен депозит от 80, преди окончателно да ме блокират. Бих искал тези пари да ми бъдат върнати...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Pallmall1904,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Platincasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посочили времевата линия на всяко събитие, което описвате? (заявка за самоизключване, потвърждение, последващ депозит)
  • Посочихте ли причината за самоизключването в казиното, когато го поискахте?
  • Правилно ли разбирам, че сметката в казиното вече не е достъпна за вас?
  • Поискали ли сте от казиното да ви възстанови директно депозираната сума? С какъв резултат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

На 26 декември В 21:59 получих отговор от казиното, че сметката ми е затворена поради самоизказване. На 28 декември продължих да внасям 80 евро в сметката си. След оплакване акаунтът ми всъщност беше закрит. Питах два пъти за възстановяване и винаги ми казваха, че случаят е известен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Pallmall1904,

  • Моля, изпратете ми потвърждението, което сте получили от казиното
  • и ако имате разписка или екранна снимка на вашия депозит в казиното, моля, препратете и нея. Моят имейл е tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Случаят е решен. Казиното ми преведе парите обратно...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Pallmall1904,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини