Играчът от Германия поиска оттегляне преди месец след продължителен процес на проверка и получи одобрение за оттеглянето. Оттогава обаче казиното е спряло да отговаря на съобщения или имейли и средствата не са били изплатени.
Автоматичен превод:
Platincasino - Играчът получава забавен отговор на теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 850 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 0h 1m 1s
Обзор на случая
преди 23 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Преди това бях в контакт с казиното, защото отказваха да ме верифицират в продължение на седмици. Явно някои документи са липсвали. След проверката поисках друго теглене, което беше одобрено.
Оттогава обаче нищо не е изплатено и казиното не отговаря на моите съобщения или имейли! Просто ме игнорират!
Според мен това е много непрофесионално поведение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 23 часове
Превод
Уважаеми Lemon024,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на проверката на акаунта на вашия играч?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
- Моля, включете най-новите отговори от казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Lemon024 има 6d 0h 1m 1s да отговори
