Играчът от Индия е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Казиното ни информира, че плащането ще бъде обработено, но не успяхме да получим потвърждение от играча и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Pin-up ми изневерява. парите ми не се теглят от почти 1 месец. не получават задоволителен отговор от агента на линията за помощ. агентите заблуждават само като объркват нещата. и парите ми не се теглят. pinup е напълно измамна казино група. измамник!
Скъпи бадумукешшарма,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Петронела,
Тази сума за теглене е спечелена от мен. В това няма добавка за сума на бонуса. И информацията за сметката също е дадена правилно. Но все пак pinup не тегли парите ми.
Благодаря ви много, badumukeshsharma, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей badumukeshsharma!
Отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. За да продължа, бих искал да поканя представители на Pin-up Casino в тази жалба, за да ни помогнат с разрешаването на проблема с тегленето.
Здравейте!
Проверихме информацията за вашия акаунт. Преди това имаше технически затруднения от страна на платежната система и беше създадена задача за финансовия отдел, специалистите разрешиха ситуацията.
Както виждаме, заявката за теглене вече е обработена успешно и средствата са изпратени по вашата сметка. Моля, проверете дали вече сте получили теглене?
Скъпи бадумукешшарма,
Според отговора на Pin-up Casino вече трябва да сте получили своето теглене. Можете ли да потвърдите тази информация?
Очакваме вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
