Играчът от Индия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Pin-Up Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 INR
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозит от ₹10 000 на 28 юни 2022 г., което е преди 5 дни, в Pinup Casino чрез UPI метод, т.е. GPay. Парите бяха дебитирани и извършени успешно от моята сметка. Но след два часа техният прозорец за плащане каза, че транзакцията е неуспешна и не е кредитирана сума в моя Pinup акаунт. Оттогава се оплаках на отдела за обслужване на клиенти на Pinup, те казаха, че разглеждат въпроса, но проблемът не е решен. Също така получих имейл до прозореца за плащане след няколко часа, че не могат да потвърдят плащането ми. Затова написах имейл с прикачено доказателство за моето плащане и ID на транзакцията, но не получих никакъв отговор относно парите си. Минаха 5 дни и не съм получил парите обратно в сметката си, нито отговарят на пощата ми. Моля, помогнете относно този проблем, тъй като съм много притеснен за парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rajabhinav2498,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте разписката за плащането. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Моля, препратете всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро, както направихме с предишния ви случай . Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моята транзакция беше извършена успешно за миг и парите ми бяха дебитирани. Но техният доставчик на плащания не потвърди транзакцията ми след 2 часа. И сега парите ми са блокирани от 6 дни. Също така писах имейл до техния доставчик на плащания, но те изобщо не отговарят. Поддръжката на клиенти на PinUp не дава задоволителен отговор кога и как ще получа парите си обратно. Техният доставчик на плащания изобщо не отговаря на имейлите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, rajabhinav2498. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 18 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Попитах отново от форума за оплаквания до агентите на PinUp. Сега ми поискаха извлечение от сметката за последния месец. Дадох им pdf файла, който съдържа извлеченията от сметката ми за последния месец. Оттогава минаха 9-10 дни, но все още не ми дават никакво решение. Сега минаха повече от 20 дни и все още не ми предоставят задоволително решение. Тъй като сумата, която беше изгубена от тях, е твърде голяма за мен. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rajabhinav2498,
Можете ли също да препратите банковото извлечение на petronela.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rajabhinav2498,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Това е извлечението от сметката, където депозирах сума от 10 000 в pinup казино чрез техния прозорец за транзакции на sabpaisa.in. Както можете да видите, парите ми бяха дебитирани, но те казаха, че никога не са ги получили. Също така изпратих имейл с подходящи доказателства до sabpaisa.in, което беше техният прозорец за транзакции, но беше минал месец и те не дават никакъв отговор. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, rajabhinav2498, за екранната снимка. Въпреки това, бихте ли препратили банковото си извлечение също на petronela.k@casino.guru ? След това, когато имаме доказателство, че парите ви не са ви върнати миналия месец, ще се свържем с казиното и ще се изправим срещу тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rajabhinav2498,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, rajabhinav2498, за банковото извлечение. Бихте ли ми казали дали вече е налично банковото извлечение за целия месец юли до днес? Вашият липсващ депозит е направен на 28 юни и извлечението, което получих, е валидно само до 7 юли. Тъй като връщането на депозита ще отнеме повече от една седмица, любезно Ви моля да изпратите пълното си банково извлечение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема rajabhinav2498,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитах се да изтегля банковото извлечение, но не можах да генерирам PDF файла към момента. Освен това все още не съм получил парите си възстановени. Няма ли друг начин. Още не са го върнали
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, изпратете банковото си извлечение за целия месец юли, веднага щом стане налично. Моля, разберете, че не можем да продължим без тези подкрепящи доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема rajabhinav2498,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
