Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Поддръжката винаги се отнася до въпроси относно изплащането, които трябва да зададете по имейл.
Направих това и не получих отговор.
Минах проверката с препятствия, никъде не съм изпитвал толкова трудна проверка, тук се слагат камъни.
Става въпрос за изплащане от 400 евро, което се обработва от дни.
The support always refers to questions about the payout that you should ask by email.
I did this and got no response.
I passed the verification with obstacles, I have never experienced such a difficult verification anywhere, here stones are put in the way.
It's about a payout of €400 that has been in the processing for days.
Der Support verweist bei Fragen zur Auszahlung immer darauf hin das man per Mail anfragen stellen soll.
Dieses habe ich gemacht und man bekommt keinerlei Antwort.
Die Verifizierung habe ich mit Hindernissen bestanden, ich noch nirgends eine solch schwere Verifizierung erfahren, hier werden einem Steine in den Weg gelegt.
Es geht um 400€ Auszahlung, die seit Tagen in der Bearbeitung stehen.
Здравейте hpnokia123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с OXI Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello hpnokia123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with OXI Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Благодарим ви, hpnokia123, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you hpnokia123 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.