Играчът от Германия е поискал изтегляне преди повече от месец. За съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
The player from Germany has requested a withdrawal more than a month ago. Unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Играчът от Германия е поискал изтегляне преди повече от месец. За съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Кандидатствах за пари на 10.01.2022 г. И чакам 4 седмици, за да бъде обработено изплащането ми. Бавно губя търпението си. Какво искаш да кажеш просто лошо и не се е случило
I applied for money on 10/01/2022. And I've been waiting 4 weeks for my payout to be processed. I'm slowly losing my patience. What do you mean just bad and not happened
Ich habe am 10/01/2022 Geld beantragt. Und warte ich seit 4wochen meine Auszahlung immer noch bearbeitet. Ich verliere langsam meine Geduld. Was soll das heißen einfach schlecht und nicht passiert
Уважаеми wazzanahmad512,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Бихте ли споделили спорната сума?
Dear wazzanahmad512,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
PS: Could you please advise the disputed amount?
Моето изплащане беше 500 € и загубих търпение и обслужването на клиентите ми помогна, те не само blad се обработва наистина се разболях и никой не може да помогне. те пишат напомняне за финансови, след което отнема много време.
Не съм изпитвал нещо подобно преди
My payout was 500€ and i lost my patience and the customer service help they not just blad is processed really i got sick and no one can help.they write a reminder on financial then takes a long time.
I haven't experienced anything like this before
Meine Auszahlung war 500 € und ich habe meine Geduld verloren und den Kunden Service Hilfen sie nicht einfach blad wird bearbeitet wirklich bin ich krank geworden und niemand kann Hilfen.sie schreiben eine Mahnung an finanziellen dann dauert lange .
Mit so was habe ich noch nicht erlebt
И сега какво е сега, първо парите все още ги няма и лека-полека губя търпение дори не получавам отговор.
And now what is it now, first of all the money is still not on it and I'm slowly losing my patience I don't even get an answer.
Und nun was ist den jetzt, erstens ist das Geld immer noch nicht drauf und ich verliere langsam meine Geduld man bekommt nicht mal eine Antwort.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Моля, имайте предвид, че Центърът за разрешаване на оплаквания на Casino.Guru не е 24/7 чат на живо. Не отговорих, тъй като имаме и почивни дни. Благодаря ви много за вниманието.
Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Please understand that Casino.Guru Complaint Resolution Center is not 24/7 live chat. I didn't reply as we also have days off. Thank you very much for your consideration.
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
здравейте добре е, разбирам, че тегленето в моя акаунт все още се обработва и е минал месец и 10 дни. Благодаря ти за помощта
hello it is ok I understand the withdrawal in my account is still being processed and it's been a month and 10 days. Thank you for your help
Hallo es ist in Ordnung. Verstehe ich die Auszahlung in meinem Konto immer noch bearbeitet und schon einem Monat und 10 Tagen .Vielen Dank für Ihre Hilfe
Уважаеми wazzanahmad512,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear wazzanahmad512,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Ocean Breeze Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Ocean Breeze Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.