Играчът от Германия е поискал изтегляне преди повече от месец. За съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Кандидатствах за пари на 10.01.2022 г. И чакам 4 седмици, за да бъде обработено изплащането ми. Бавно губя търпението си. Какво искаш да кажеш просто лошо и не се е случило
Уважаеми wazzanahmad512,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Бихте ли споделили спорната сума?
Моето изплащане беше 500 € и загубих търпение и обслужването на клиентите ми помогна, те не само blad се обработва наистина се разболях и никой не може да помогне. те пишат напомняне за финансови, след което отнема много време.
Не съм изпитвал нещо подобно преди
Здравейте, вече сте сериозни. Те също не са хубави къде е помощта.
И сега какво е сега, първо парите все още ги няма и лека-полека губя търпение дори не получавам отговор.
Моля, имайте предвид, че Центърът за разрешаване на оплаквания на Casino.Guru не е 24/7 чат на живо. Не отговорих, тъй като имаме и почивни дни. Благодаря ви много за вниманието.
Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено?
здравейте добре е, разбирам, че тегленето в моя акаунт все още се обработва и е минал месец и 10 дни. Благодаря ти за помощта
Уважаеми wazzanahmad512,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.