НачалоЖалбиNovaJackpot Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е забранен.

NovaJackpot Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е забранен.

Автоматичен превод:

Сума: Can$530

NovaJackpot Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.5.2024 | Случаят е приключен : 20.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Онтарио беше изправен пред проблеми със забавено теглене на $520 от онлайн казино. Въпреки обещанието на казиното за теглене за 3-5 дни, играчът чакаше цял месец. След многократни запитвания и заплахи за докладване на агенцията за лицензиране, казиното спря акаунта на играча, без да даде никакъв отговор. Играчът, който играе предимно слотове без бонуси, не е получил никакво обяснение за спирането на акаунта. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията и да помогнем, играчът не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте всички.


Наскоро попаднах на казино, известно като NovaJackpot.com, работещо с лиценз за Кюрасао и под компанията Rabidi NV


Тази компания задържа тегленето ми вече месец, след като уебсайтът им обещава теглене за 3-5 дни. От ден 3 на процеса на теглене продължих да питам екипа за поддръжка на живо кога парите ще бъдат изпратени и те просто отговаряха с автоматичния отговор „скоро". Те нямат реално намерение да го изпращат и след като заплашиха да докладват компанията си на лицензионната агенция за казиното, забраниха моя акаунт. Моля, стойте далеч от това казино.


Тяхната поддръжка по имейл също не е отговорила на нито един от имейлите ми, които изпратих преди седмици.


Депозирана сума: $910

Опитана сума за изтегляне: $520

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми llamaontv,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че казиното затвори акаунта ви с оставащия баланс все още в него?
  • Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Играх на слотове, без бонуси, изтеглих парите и ги получих след седмица, след седмицата говорих с поддръжката всеки ден в продължение на 3 седмици подред, питайки кога ще ги изпратят. В крайна сметка забраниха акаунта ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, llamaontv. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема llamaontv,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини