Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че е получил печалбите си, затова отбелязахме жалбата като решена.
Здравейте, от няколко дни чакам изплащанията си. За съжаление успях да получа помощ в чата
Уважаеми Малти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора, Malte. Моля, разберете, че може да отнеме няколко дни или понякога дори седмици, за да обработите напълно изтеглянето. Ще задам таймера за допълнителни 9 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие в рамките на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Уважаеми Малти,
Имаше ли новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Здравейте, получих печалбите си. Делото е приключено. много ви благодаря
Страхотни новини, Малте. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.