NewVegas Casino - Тегленето на играча е забавено.

Казиното заяви, че съм направил твърде много депозити и тегления за определен период от време, така че не могат да изплащат чрез биткойн. Вместо това казаха, че са ми върнали сумата по кредитната карта. Предполага се, че това беше направено на 1/14 и моята кредитна карта все още не е кредитирана, нито банката има запис или чакащи суми. Работя за кредитния съюз, така че съм доста запознат с сроковете и очакванията.

Уважаеми Ерик,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номер за проследяване на транзакциите от казиното? Разбрах, че вече сте получавали плащане от това казино, вярно ли е?

Моля, разберете, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добро утро,

Да, (4) изплащанията бяха обработени, но сайтът не беше в състояние да предостави каквато и да е допълнителна информация за проследяване. В миналото съм получавал изплащания чрез биткойн от тях.

Разпитвах няколко пъти за допълнителна информация за проследяване и те накрая отговориха на 2/3:

„Попитах нашите доставчици да ми дадат номер за проследяване или някакъв вид потвърждение, че средствата са на път, ще споделя тези подробности с вас веднага щом ги получа.

Бих искал да се извиня, тъй като обикновено отнема няколко дни, за да получите отговор от този конкретен доставчик, което прави комуникационния процес малко бавен.

Изпратих 3 допълнителни имейла с искане за актуализация и не получих отговор. Отговорът на 2/3 беше изтекъл последното съобщение.

Много благодаря, Ерик, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей Ерик,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя NewVegas Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Ей там! Това определено е странно и ние не правим бизнес по този начин, освен ако нещо не е наред в сметката. Моля, дайте ми вашето потребителско име и ще разгледам какво се случва. Благодаря!

Уважаеми Ерик,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Все още чакам... Луси отговаряше, но сега спря. 4 имейла без отговор.

Уважаеми Ерик,

ви беше помолен от представител на казиното: "Моля, дайте ми вашето потребителско име и аз ще разгледам какво се случва. Благодаря!"

Моля, можете ли да отговорите?

Бихме искали да помолим NewVegas Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакво обяснение от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Допълнителен коментар от казиното:

„Здравейте! Извиняваме се за забавения отговор, но нашият главен партньорски мениджър пътуваше по работа. Сега, след като прегледахме всичко, можем да предоставим пълен списък на случилото се с този клиент, включително всички негови фалшиви обвинения.

Клиентът получава изплащания в хиляди долари чрез BTC, които не споменава.

Докато чакахме лимитите за изчистване, клиентът заплашваше да върне плащане, в който момент никое казино или бизнес не може да толерира такъв риск, така че бяхме принудени да възстановим всичките му транзакции като форма на изплащане.

Можем да предоставим доказателство за всички негови изплащания, записи за заплахи за връщане на плащания и доказателство за всички възстановени транзакции. В този момент нищо не е в нашите ръце и го посъветвахме няколко пъти да се свърже с банката си. Отбелязвайки естеството на изискванията на клиентите и професията му, той лесно би могъл да наложи обезщетение, ако не сме възстановили средствата му, така че защо да иска отделно плащане? Странна ситуация от негова страна, но ние сме тук, за да предоставим цялата необходима информация."

Уважаемо казино,

моля, обяснете ситуацията точно тук и всяко важно доказателство, което можете да изпратите на моя имейл: viliam.v@casino.guru

здравей ! Извиняваме се за забавения отговор, но нашият основен партньорски мениджър пътуваше по работа. Сега, след като прегледахме всичко, можем да предоставим пълен списък на случилото се с този клиент, включително всички негови фалшиви обвинения.

Клиентът получава изплащания в хиляди долари чрез BTC, които не споменава.

Докато чакахме лимитите за изчистване, клиентът заплашваше да върне плащане, в който момент никое казино или бизнес не може да толерира такъв риск, така че бяхме принудени да възстановим всичките му транзакции като форма на изплащане.

Можем да предоставим доказателство за всички негови изплащания, записи за заплахи за връщане на плащания и доказателство за всички възстановени транзакции. В този момент нищо не е в нашите ръце и го посъветвахме няколко пъти да се свърже с банката си. Отбелязвайки естеството на изискванията на клиентите и професията му, той лесно би могъл да наложи обезщетение, ако не сме възстановили средствата му, така че защо да иска отделно плащане? Странна ситуация от негова страна, но ние сме тук, за да предоставим цялата необходима информация."

Уважаемо казино,

Получих имейл с доказателства, но става дума за някои тегления и последното видимо е на 8.1.2022.

Не знам как е свързано с този проблем. Моля, предоставете ми доказателство за всичките му изплащания, доказателства за нишки за връщане на плащания и доказателство за всички възстановени транзакции.

Играчът иска $2,240, моля, обяснете какво се е случило с печалбите му и къде е проблемът, защото не мога да го видя от вашето обяснение.

Благодарим Ви за разбирането.

Бихме искали да помолим NewVegas Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Тук другото изображение на клиенти заплашва за връщане на плащания и също така потвърждава, че възстановяването е издадено, но клиентът иска от нас да възстановим международни такси, които банката му начислява, ние не възстановяваме, нито поемаме тези такси, така че нищо не е за възстановяване от нашите страна. Поисках информация, за да покажа, че изплащането му е изплатено като възстановявания от нашия доставчик на плащания. Клиентът вече спомена, че е получил възстановените суми, но знае, че иска да платим за международните му такси.

Уважаеми Ерик,

можете ли да обобщите какъв точно е проблемът и какво искате от Казиното до днес, моля?

Сутрин,

Имаше надценки на обща стойност $518,43, които не бяха категоризирани като международни такси и не сме таксувани от МОЯТА банка. Това са таксите, които бих искал да бъдат възстановени. Казиното твърди, че $$$ се таксува от ТЕХНА трета страна процесор, за което аз не трябва да нося отговорност, тъй като никъде в тяхното споразумение не е записано, че аз отговарям за тези такси.

Благодаря,

EB

Уважаеми Ерик,

Коригирах спорната сума от $2240 на $518. Обикновено казината не могат да повлияят на размера на таксите.

Моля, свържете се с банката си и поискайте от нея официално извлечение дали са таксували тези пари или не. След това ми изпратете доказателство, че вашата банка не е начислила тази сума на моя имейл: viliam.v@casino.guru

Изпратен имейл, благодаря.

Уважаеми Ерик,

благодаря за документацията. Изпратихте ли това и до Казиното, за да могат да видят всичко и да проучат защо са били начислени тези такси?

Сутрин, да, това беше техният отговор:

""

Здравей Ерик,

Най-накрая нашият доставчик ни информира, че тези такси са много често срещани, тъй като са такси за обмен, това може да е причината вашата банка да не покрива тези такси, но моля, опитайте да се консултирате с тях.

Можете да използвате криптовалута, за да избегнете тези такси за обмен в бъдеще.

за разбирането

Люси

Ню Вегас

""

отново, това не бяха такси за обмен, начислени от МОЯТА банка. Изглежда, че техният доставчик на обработка ги е добавил към всяка транзакция и аз не трябва да нося отговорност за тях.

Благодаря.

Уважаеми Ерик,

ако това бяха такси за обмен не знам как мога да ти помогна. Моля, свържете се с вашата банка и поискайте от тях официално изявление, че не начисляват тези такси. Изпратете го на моя имейл: viliam.v@casino.guru

Те не са такси за обмен, извлечението, което предоставих, показва дебитите. Такса за обмяна, начислена от банка, би посочила таксата отделно.

пример:

депозит $350

банкова такса $350

международна такса 17.36

Моля, прочетете предишния отговор от NewVegas, признавайки, че таксата е от ТЕХНИЯ процесор за плащане. Тази такса няма нищо общо с МОЯТА банка. Не знам как иначе да го обясня. това е подобно на таксата за банкомат, но не трябва да нося отговорност, тъй като на сайта им няма отказ от отговорност за тази допълнителна такса.

Всяка актуализация? Благодаря.

Уважаемо казино,

моля, проучете този проблем с вашия платежен процесор и ни предложете решение. Ако вие или вашият доставчик на плащания не носите отговорност за тези такси, покажете ни доказателства с обяснение.

Ние не начисляваме такси. Банките го правят, ние имаме отказ от отговорност за това. Възстановихме изцяло транзакциите, така че не можем да направим нищо повече. Възстановяването на сумата от наша страна връща цялата сума, начислена от нашите обработващи плащания. Ако клиентът все още смята, че това не е достатъчно, той може по всякакъв начин да поиска някакъв вид „допълнително" възстановяване на сумата от своя доставчик или както той обича да го нарича „обратно плащане". Което след това той ще види и неговата банка ще му каже същото, че няма какво повече да връщаме пари, тъй като ние напълно възстановихме всичко. И затова клиентът се опитва да отвори този случай. Защото той вече опита пътя си за връщане на плащания, тъй като намеренията и заплахите му бяха ясни от самото начало. Той просто се опитва да му изпратим повече пари. Освен хилядите долари, които той получи като изплащания чрез биткойн. Така че в този момент вече не можем да помогнем, тъй като сме направили ВСИЧКО и сме възстановили ПЪЛНО депозитите и изплатили изплащания.

Все още не съм пробвал с МОЯТА банка, тъй като се надявах да успеете да разрешите това, тъй като сте признали, че таксите са от ВАШИЯ процесор на трета страна всеки път, когато депозирам пари. Таксите не дойдоха от МОЯТА банка, така че утре ще подам таксите за измама за 18-те транзакции.

Уважаеми Ерик,

както виждате, Казиното не носи отговорност за тези такси и се страхувам, че не мога да ви помогна повече в този момент. Ще задам таймер за допълнителни 7 дни, така че можете да се свържете с банката си и да ги помолите за обяснение. Ако ще ви изпратят нещо подходящо, моля, изпратете го на моя имейл: viliam.v@casino.guru

За съжаление, ако не ми изпратите документ, потвърждаващ, че тези такси са били начислени от Казиното с измама, ще бъда принуден да откажа този случай.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.