Играчът от Бавария чака 9 дни казиното да обработи нейната заявка за теглене, която остава висяща. Въпреки запитванията, тя получава само стандартни отговори без никаква времева линия или обяснение.
Автоматичен превод:
Newlucky Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 750 €
Newlucky Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Newlucky Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 5h 40m 8s
Обзор на случая
преди 18 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 23 часове
Превод
здравей
За съжаление, казиното не е обработило заявката ми за теглене вече 9 дни.
Плащането все още предстои без предвидима дата за завършване. Както споменахме по-рано, заявката не е обработена от казиното в продължение на 9 дни.
Когато попитам, казиното отговаря само с отговор за копиране и поставяне, казвайки, че трябва да изчакам. Не могат да ми кажат колко дълго или защо.
Уебсайтът посочва, че казиното обработва тегления в рамките на максимум 2 дни, което очевидно не се случва тук.
Наистина се надявам, че Casino Guru може да ми помогне да получа парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 18 часове
Превод
Уважаеми CasinoDino,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Newlucky Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да потвърдите дали вашият акаунт е преминал проверката?
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
