Играчът от Гърция изпитваше забавено теглене, защото казиното беше поискало снимка на карта. Играчът твърди, че е изпратил всички поискани документи, но казиното отказа да обработи тегленето му. Казиното настоя да се провери всеки метод на плащане, използван за депозити. Без необходимите доказателства от играча не успяхме да оспорим решението на казиното и отхвърлихме жалбата.
Те не изплащат печалбите, които са законно спечелени без бонуси,
Бях принуден да изтрия акаунта си и сега, след 4 работни дни, те отказват да кредитират парите.
Сега те представиха карта с различно име, заявявайки, че е необходима за депозит в моята сметка, като ме помолиха да изпратя снимка на картата, в противен случай не мога да взема печалбите си.
Уважаеми panoy1981321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с N1 Casino GR.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поисках закриване на сметката, но от дни ме карат да пратя снимки на карта, която нямам и все ми анулират тегления
Дори сега в Mail ме молят да изпратя тази картичка и аз им обяснявам, че нямам такава
Казвайки, че е направен депозит с тази карта, която не е на мое име
Питам как са приели карта от друго име да я депозират в сметка на друго име
Отказват да кредитират парите, освен ако не изпратя картата
Не знам какво да правя, затова те изпратих
След като изпратиха цялата информация, която поискаха
Сега ме молят да изпратя друга картичка
Вече не разбирам какво искат и защо толкова много елементи
Благодаря за имейла ви,
Изпратил съм всичко и от банката и от приложението
Не получих екранни снимки от вашата история на транзакциите. Бихте ли могли да изпратите екранни снимки на вашите депозити, както се показват в историята на транзакциите във вашата казино сметка?
Изпратете тази информация на моя имейл адрес tomas@casino.guru или публикувайте екранни снимки тук.
Ще чакам твоето съобщение.
Няма причина, свърши се, писна ми да се занимавам, никъде не се намери решение, нека ги запазим
Разбирам разочарованието ви.
Казината могат да поискат проверка на всеки метод на депозит, който сте използвали в миналото.
Ако не сте запознати с използването на метода на плащане, за който казиното пита, би трябвало да е възможно да проверите всичките си предишни депозити в историята на транзакциите във вашата казино сметка.
За да ви помогнем, ще трябва да прегледаме тази информация.
Моля, уведомете ме за решението си как да продължа напред. Ако решите, че искате да затворите жалбата, моля, уведомете ме също.
Изпратих всичко, но не го приемат, знам, че направих депозит
Без доказателствата, които поисках, не можем да разгледаме внимателно решението на казиното да изиска документите, които са направили. Казиното има право да поиска проверка за всеки метод на плащане, използван за депозити.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
