НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът не може да завърши проверката на адреса.

MyStake Casino - Играчът не може да завърши проверката на адреса.

Автоматичен превод:

Сума: 60 €

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.8.2023 | Случаят е приключен : 13.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания не може да потвърди адреса си за целите на теглене, тъй като живее с родителите си и няма сметки на свое име. Той е поискал да нулира проверката си, но му е казано, че това не е възможно. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Живея с родителите си и нямам начин да потвърдя адреса за теглене на пари. Поисках проверката ми да бъде нулирана, за да мога да използвам личната си карта за проверка на адреса и паспорта си за лична проверка, тъй като нямам сметки на мое име. Но както винаги ми казаха, че не е възможно. И така, какъв начин имам да изтегля парите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Issmael09,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с MyStake Casino. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Проверих секцията KYC на казиното и това е информацията, която казиното изисква от своите играчи:

Клиентите преминават през процес на автоматизирана проверка, при който изпращат:

име;

Имейл адрес;

Дата на раждане;

Копие на лична карта/паспорт/шофьорска книжка;

Доказателство за пребиваване (банково извлечение, сметка за комунални услуги, подобни – не по-стари от 6 месеца).

Бихте ли ми казали дали имате официален документ, съдържащ вашия адрес, който бихте могли да предоставите на казиното? Например банково извлечение с пълното ви име и адрес или друга сметка? Всичките ви други документи проверени ли са?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Issmael09,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини