Играчът от Съединените щати беше потвърдил напълно акаунта си, включително предостави селфита и снимки на карти, само за да открие, че акаунтът им е бил блокиран, когато се опитаха да изтеглят. Казиното също беше заявило, че сметката никога няма да бъде отворена отново с текущите средства в нея. Играчът не е успял да осигури предишна комуникация с казиното относно блокирането на сметката. Той твърдеше, че има €12 909 в сметката си към момента на блокирането. Играчът също беше забранен от чата на живо в казиното. Опитахме се да съберем допълнителна информация, но тъй като дейностите на играча бяха свързани със спортни залагания, извън нашата юрисдикция, не успяхме да разрешим проблема.