Играчът от Камбоджа срещна трудности при достъпа до акаунта си в Mostbet, след като забрави паролата си. Въпреки опитите му да го възстанови, необходимият код за потвърждение не беше изпратен до регистрираните му данни за контакт. Сметката беше потвърдена от около три месеца и съдържаше истински пари. Играчът се е свързвал с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. След като се намесихме и се свързахме с казиното, те заявиха, че до играча е изпратено известие за „подозрителен опит за влизане“ и проблемът е разрешен според друг сайт за оплаквания. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча.