Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средства поради ограничената наличност на начините на плащане и геолокацията. Тази жалба е разрешена успешно.
Здравейте, на 08/29 г. През 2020 г. се плаща с карта Visa и 1x на 5.09. чрез прехвърляне. След това се иска на 5.09. Теглете 150 с кредитна карта.
Не можете да теглите пари по банков път. Сега сумата се осчетоводява всеки път. Обърнах се към чат и подкрепа. Казват, че банката отказва тегленето, трябва да използвам различен метод за теглене.
Проблемът е, че няма друг метод за мен.
Това са електронни портфейли, криптовалута и др. Не знам нищо за тях и не искам да ги правя, защото никога не се нуждая от тях.
Обикновено това означава, че това, с което сте депозирали, също трябва да бъде изтеглено. Защо тогава депозитът на кредитната карта работи и тегленето е отказано? Не знам как да продължа? На 24.09 опитах отново и го резервирах обратно.
Скъпа Бетина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Бихте ли могли да посъветвате, ако сте се опитали да съобщите този проблем с казиното?
Ако мога да предложа, електронните портфейли биха били добър вариант за в бъдеще. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате средства в пари и в крайна сметка да ги преместите в банкова сметка.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте Петронела,
Благодаря ви за отговора.
да, попитах в чата на живо и писах в подкрепа.
Отговорът беше да се използва друг метод, като електронен портфейл и т.н.
Но аз платих с кредитна карта и има метод за теглене
също и кредитната карта, но тя винаги е отказана. Опитах няколко пъти!
Това е отговорът от поддръжката:
Уважаеми потребител,
Можете да опитате да се оттеглите отново.
Предишното изплащане е отказано от издаващата банка.
Можете да изберете един от наличните методи. След това трябва да направите минимален депозит, използвайки този метод. Необходимо е да се заложи пълният размер на попълването на сметката с коефициент не по-малък от 1.10. След това можете да изтеглите парите.
MfG BG ***
Скъпа Бетина,
Напълно разбирам разочарованието ви, но моля, помислете за изпробване на един от електронните портфейли. Ако плащането е било отхвърлено от вашата банка, няма какво да се направи, освен да изберете друг начин на плащане, за да получите печалбите си.
Моля, уведомете ме какво е вашето решение и как бихте искали да продължите с този случай.
Здравейте,
Не се справям добре с електронните портфейли, всичко е твърде сложно за мен, първо трябва да се удостоверите, след това трябва да депозирам пари от моята банка, след това трябва да депозирам отново в казиното, използвайки този метод за да можете да теглите с него, а електронните портфейли начисляват куп такси и за преводи. И това също не ми трябва и крипто не означава нищо за мен. Ще ви изпратя 2 скрийншота на методите за теглене.
Нямам идея какво да правя сега?
MfG Bettina
Благодаря ви много, Бетина, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Зузана, която ще Ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Бетина,
Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да поканя Melbet Casino да се присъедини към този разговор и да ни даде съвет кой начин на плащане е най-подходящ за Bettina, за да може да се оттегли?
Има само едно нещо, което не разбирам, защо депозитите на кредитни карти бяха одобрени, а тегленията не? В други казина също работи, ако плащам с кредитна карта, плащам с кредитна карта.
Здравейте! Благодаря ви за чакането.
Мога ли да получа идентификационния номер на вашия акаунт за проверка?
Здравейте! Получаваме отказ от банката издател и поради това не можете да теглите пари. Можете да се свържете с вашата банка или да потвърдите електронния портфейл с нашата служба за сигурност и след това да го изтеглите успешно.
да, вече знам отговора. Тогава защо бяха приети депозитите?
Но вече няколко пъти споменах, че нямам електронен портфейл!
И сега?
Бих искал да разберете процедурата и как протича. Когато попълните вашата банка, изпраща заявка до нас, ние я приемаме. Но когато изпратим заявка (или по-точно вие правите теглене), заявката се изпраща от наша страна до вашата банка и тя отказва. Не можем да повлияем на решението на вашата банка. Следователно, за да изведете успешно, трябва да използвате различен изходен метод. Ако имате някакви затруднения, ние винаги се радваме да ви помогнем!