Играчът от Индия депозира 80 000 INR в Melbet, спечели 100 000 INR и поиска теглене. Казиното отхвърли тегленето, поиска документи и след това блокира акаунта за предполагаемо двустранно залагане. Играчът оспорва претенцията на казиното. Тъй като проблемът се случи преди повече от година, трябваше да отхвърлим жалбата.
Имах депозит от 80 000 рупии в melbet
Спечелих 100 000 рупии
Направих теглене, те отказаха тегленето ми
Поискаха документи, аз дадох всеки документ
Блокираха акаунта ми, казвайки, че съм използвал и двете страни
И това беше само 5000 рупии и това не се случи, когато депозирах 80 000
Беше много старо събитие
Използваха това събитие, за да блокират акаунта ми
Целият този фонд беше сумата на моя заем.
Те са такава измамна компания
Уважаеми moneysharma100,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Можете ли да ми кажете кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
Кога за последен път депозирахте в казиното?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно KYC проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Направих депозит през януари 2022 г
Последно след това ми блокираха акаунта
Да, акаунтът ми беше напълно закрит
Извинявам се, moneysharma100, но със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем с вашата заявка. Тъй като измина повече от година от първоначалното искане, не можем да продължим с разследване. Това се счита за „студен случай" и нашата политика диктува, че не можем да преследваме проблеми, възникнали преди повече от година. Събирането на доказателства и съставянето на времева линия би било изключително предизвикателство, ако не и невъзможно.
Поради горепосочената причина тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
