Megapari Casino - Акаунтът на играча е ограничен без обяснение.

Здравейте екип на CasinoGuru,

Обръщам се, за да подам жалба относно моя опит с платформата за онлайн залагания Megapari. След като депозирах 20,73 € и направих залог с тази сума, акаунтът ми беше незабавно ограничен без никакво предупреждение, обяснение или обосновка. Оттогава направих няколко опита да се свържа с екипа за поддръжка на Megapari, за да разбера причината за това ограничение. За съжаление техните отговори бяха неясни и не отговориха на конкретните ми опасения.

Ограничението изглежда напълно неоснователно, тъй като не съм извършвал действия, които да налагат такава мярка. Megapari отказа да даде ясно обяснение, оставяйки ме без достъп до моя акаунт и без отговори.

Тази липса на прозрачност и комуникация поражда сериозни опасения относно честността и почтеността на практиките на Megapari. Надявам се, че като обърна внимание на този проблем, ще мога да получа известна помощ за разрешаване на ситуацията или поне да получа ясен отговор защо акаунтът ми е бил ограничен.

Благодаря ви много за вашата подкрепа.

Най-добри пожелания

Уважаеми mi999,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите вида на залога, който сте направили точно преди акаунтът ви да бъде блокиран? Беше ли на спортно събитие или игра на казино на живо?

Също така имали ли сте успешни залози или тегления от това казино в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Скъпа Вероника,

Благодаря ви за отговора.

Искам да уточня, че съм залагал само на спортни събития. В миналото имах друг акаунт в Megapari, но вече нямах достъп до него. Не бях активен в тази първа сметка и съм сигурен, че никога не съм правил депозити там.

След като създадох новия си акаунт, незабавно се свързах с поддръжката, за да докладвам тази ситуация, за да избегна всякакви недоразумения. На същия ден получих потвърждение, че двата акаунта са обединени и мога да предоставя екранна снимка като доказателство, ако е необходимо. Моля, имайте предвид, че не съм правил никакви тегления с новата сметка.

Основната ми грижа не е за парите, а по-скоро за това как платформи като тази се отнасят към своите потребители. Този вид поведение трябва да бъде извадено на светло, за да предупреди другите.

Благодаря ви за съдействието и се надявам тази информация да помогне за бързото разрешаване на моя случай.

Най-добри пожелания

Благодаря ви за уточнението.

Моля, изпратете ми имейла с потвърждението от казиното, че и двата ви акаунта са обединени. Създаването на няколко акаунта противоречи на Правилата и условията и обикновено води до закриване на всички акаунти на играчи. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Моля, включете и всички други имейли от казиното, които биха могли да имат отношение към разследването.

Здравей Вероника,

Изпратих необходимия документ на вашия имейл адрес, както беше поискано.

Най-добри пожелания

Благодаря ви за имейла. Преди да продължим с разследването, можете ли да изясните следното:

• Вашият залог печеливш или губещ беше?
• Какво беше салдото във вашата сметка в момента, в който казиното я затвори?

Вашето пояснение ще ни помогне да разберем по-добре вашата ситуация и ще ви помогнем по-ефективно.

здравей

Ние сме обезсърчени да научим за незадоволителното ви преживяване с нас и искрено се извиняваме за причиненото неудобство. Бъдете сигурни, нашият екип усърдно проучва вашия случай с най-голям приоритет, като работи за бързо разрешаване. Оценяваме високо търпението ви и ние ще гарантираме, че ще ви държим в течение за нашия напредък.

Здравей Вероника,

Първо и най-важно бих искал да поясня, че основното ми безпокойство не е за самия залог, а по-скоро за неоснователното закриване на акаунта ми. Както обясних по-рано, първоначално имах два акаунта, защото загубих достъп до първия. Свързах се с екипа за поддръжка по този въпрос и както е показано на екранната снимка, която ви изпратих, екипът за поддръжка потвърди, че и двата акаунта са обединени успешно.

Относно вашите въпроси:

1. Залогът, който направих, беше губещ.

2. Салдото по моя акаунт беше €0, когато акаунтът ми беше закрит.

След това не успях да направя повече депозити.

Най-добри пожелания

Добър вечер!

Извиняваме се за неудобството, основен приоритет на нашата компания е безопасността и спазването на правилата за отговорна игра. Получихме искане от играч за блокиране на един от акаунтите му. Тъй като приемаме такива искания с изключителна отговорност и внимание, същите санкции автоматично се прилагат и към втория ви акаунт.

За да деблокирате вашите акаунти, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез имейл или .

здравей

Абсолютно неприемливо и непрофесионално е да се забраняват играчи, без да се посочи валидна или разбираема причина. В моя случай акаунтът ми беше ограничен, въпреки че всичко вървеше гладко и не направих никакви грешки или наруших правила.

Вашият отговор, в който се посочва, че си запазват правото да изключват играчи без обяснение, демонстрира липса на прозрачност и неуважение към техните клиенти. Подобни практики са изключително нечестни към играчите и подкопават доверието в цялата индустрия.

Настоятелно призовавам играчите да бъдат внимателни, когато се занимават с Megapari. Тези произволни решения и липса на подкрепа са просто недопустими.

Добър вечер

Доколкото казахме по-рано, основната причина е, че се грижим за правилата за честна игра и сигурността на нашите играчи и платформа. Mi999, поискахте от поддръжката да блокира акаунта ви поради причината, поради която не искате да играете.

Същите ограничения бяха автоматично предоставени за втория ви акаунт.

За да деблокирате вашите акаунти, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез имейл или .

Уважаеми mi999,

Благодаря ви за отговорите.

Моля, разберете, че онлайн казината, както всеки друг бизнес, имат право да избират на кого да предоставят своите услуги. Нашата роля е да посредничим в случаите, когато казино е затворило акаунт на играч без обяснение и е конфискувало средства или печалби.

Тъй като салдото по вашата сметка е било нула към момента на закриването, няма финансов спор, който да разрешим, и не можем да убедим казиното да отвори отново вашата сметка.

Препоръчваме да проучите други платформи, които може да отговарят по-добре на вашите предпочитания и нужди. Можете да проверите нашия списък с препоръчани онлайн казина тук: https://casino.guru/top-online-casinos

Благодаря ви за разбирането.

Най-добри пожелания

Вероника