Играчът от Германия е изправен пред ограничен достъп до своята сметка в Megapari след депозит и залог от 20,73 €, без предварително предупреждение или обяснение. Въпреки множеството запитвания, екипът за поддръжка е предоставил неясни отговори, оставяйки го без ясно разбиране на причината за ограничението.
Здравейте екип на CasinoGuru,
Обръщам се, за да подам жалба относно моя опит с платформата за онлайн залагания Megapari. След като депозирах 20,73 € и направих залог с тази сума, акаунтът ми беше незабавно ограничен без никакво предупреждение, обяснение или обосновка. Оттогава направих няколко опита да се свържа с екипа за поддръжка на Megapari, за да разбера причината за това ограничение. За съжаление техните отговори бяха неясни и не отговориха на конкретните ми опасения.
Ограничението изглежда напълно неоснователно, тъй като не съм извършвал действия, които да налагат такава мярка. Megapari отказа да даде ясно обяснение, оставяйки ме без достъп до моя акаунт и без отговори.
Тази липса на прозрачност и комуникация поражда сериозни опасения относно честността и почтеността на практиките на Megapari. Надявам се, че като обърна внимание на този проблем, ще мога да получа известна помощ за разрешаване на ситуацията или поне да получа ясен отговор защо акаунтът ми е бил ограничен.
Благодаря ви много за вашата подкрепа.
Най-добри пожелания
Уважаеми mi999,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите вида на залога, който сте направили точно преди акаунтът ви да бъде блокиран? Беше ли на спортно събитие или игра на казино на живо?
Също така имали ли сте успешни залози или тегления от това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Скъпа Вероника,
Благодаря ви за отговора.
Искам да уточня, че съм залагал само на спортни събития. В миналото имах друг акаунт в Megapari, но вече нямах достъп до него. Не бях активен в тази първа сметка и съм сигурен, че никога не съм правил депозити там.
След като създадох новия си акаунт, незабавно се свързах с поддръжката, за да докладвам тази ситуация, за да избегна всякакви недоразумения. На същия ден получих потвърждение, че двата акаунта са обединени и мога да предоставя екранна снимка като доказателство, ако е необходимо. Моля, имайте предвид, че не съм правил никакви тегления с новата сметка.
Основната ми грижа не е за парите, а по-скоро за това как платформи като тази се отнасят към своите потребители. Този вид поведение трябва да бъде извадено на светло, за да предупреди другите.
Благодаря ви за съдействието и се надявам тази информация да помогне за бързото разрешаване на моя случай.
Най-добри пожелания
Благодаря ви за уточнението.
Моля, изпратете ми имейла с потвърждението от казиното, че и двата ви акаунта са обединени. Създаването на няколко акаунта противоречи на Правилата и условията и обикновено води до закриване на всички акаунти на играчи. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Моля, включете и всички други имейли от казиното, които биха могли да имат отношение към разследването.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
