Играчът от Португалия има блокирана сметка, след като е направил депозит от €296,71 и не може да предостави конкретен документ, поискан от казиното, тъй като е от онлайн банка. Той иска връщане на депозита си, като заявява, че не е правил залагания поради блокирана сметка.
Добър ден,
Направих депозит от €296,71 и след това сметката ми беше блокирана. Те поискаха документи за проверка на минали депозити. Изпратих всичко, което поискаха, но те продължават да настояват за един конкретен документ, който моята банка не предоставя, защото е онлайн банка с достъп само до мобилно приложение.
В този момент просто искам да си върна депозита, но те няма да го направят. Чувствам, че явно ме ограбват, тъй като не съм направил никакви залагания с парите, които депозирах, защото ме блокираха. Затова искам само да ми върнат парите, които съм депозирал. Трябваше да блокират депозита от самото начало и да не ми позволят да депозирам, а след това да го блокират.
Спешно моля за връщане на парите ми.
благодаря
най-добри пожелания,
Скъпи лиер,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите вида на документа, който казиното е поискало от вас, но не можете да получите? Ако е свързано с вашия депозит, свързахте ли се с отдела за поддръжка на клиенти на вашата банка, за да ви помогне да предоставите документ, който може да потвърди вашия депозит в казиното?
Всичките ви други документи успешно ли са проверени? И правилно ли разбирам, че вашият акаунт е бил блокиран поради тази непълна проверка? Ако е така, можете ли да потвърдите дали това блокиране е временно, докато не успеете да завършите проверката, или ако казиното ви е информирало, че това е постоянен блок?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
здравей
Ние поставяме висок приоритет на сигурността на нашата платформа и поддържането на среда за честна игра за всички наши потребители. След задълбочен преглед на изпратените от вас документи, имаме удоволствието да ви информираме, че акаунтът вече е потвърден.
След завършване на тази проверка вече можете успешно да теглите средства от сметката си.
Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодарим ви за сътрудничеството и ангажираността към безопасна и честна среда за игри.
най-добри пожелания,
Екипът на Мегапари
Уважаеми екип на Megapari,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и потвърдихте, че акаунтът на играча вече е успешно проверен.
Скъпи Лиер,
Бихте ли любезно ме уведомили какъв е предпочитаният от вас следващ курс на действие? Ние сме тук, за да ви помогнем допълнително с всички стъпки, които искате да предприемете.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
