Играчът от Финландия се опита да използва функцията pay n play за техния депозит, но срещна проблеми, тъй като не беше създаден акаунт, което възпрепятства достъпа до казиното. Въпреки приспадането на парите, поддръжката в чата на живо не беше от полза.
Като нов потребител намерих това казино и бях заинтригуван от функцията pay n play, така че реших да депозирам пари. Депозирах чрез опцията pay n play, но след депозита нищо не се случи и не беше създаден акаунт, с който да играя. Не можах да създам никаква информация за вход и не е възможно да вляза в това казино с банкови идентификационни данни. Парите бяха удържани от сметката ми и чатът на живо не помогна много.
Уважаеми Jokezux,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
