Играчът от Финландия се е опитал да използва функцията pay n play за техния депозит, но е срещнал проблеми, тъй като не е създаден акаунт, което предотвратява достъпа до казиното. Въпреки приспадането на парите, поддръжката чрез чат на живо беше безполезна. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Като нов потребител намерих това казино и бях заинтригуван от функцията pay n play, така че реших да депозирам пари. Депозирах чрез опцията pay n play, но след депозита нищо не се случи и не беше създаден акаунт, с който да играя. Не можах да създам никаква информация за вход и не е възможно да вляза в това казино с банкови идентификационни данни. Парите бяха удържани от сметката ми и чатът на живо не помогна много.
Уважаеми Jokezux,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Разбирам, никога не съм имал акаунт в казиното, въпреки че в казината pay n play акаунт се създава автоматично при депозит.
Уважаеми Jokezux,
Определено бих препоръчал да се изчака само в такива случаи.
Най-важното нещо е да препратите всички доказателства за вашия депозит до поддръжката по имейл на казиното възможно най-скоро, за да могат да открият загубената транзакция.
Възможно е да има случаи, когато парите просто се връщат на вашия доставчик на плащания, но може да отнеме седмица или две.
Не забравяйте да уведомите казиното какво се случва заедно с доказателството за плащане.
Уведомете ни в случай на актуализация.
Ще очаква вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
