НачалоЖалбиMandarin Palace Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Mandarin Palace Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 $

Mandarin Palace Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.5.2023 | Решена : 8.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитвах се да изтегля печалба, която първоначално беше 4700, но поради непоискан добавен бонус успях да изтегля само 1000. Което, каквото и да е, ще го взема. Депозирах с помощта на биткойн, но очевидно не мога да тегля с помощта на биткойн, защото сумата на изплащането ми трябва да бъде поне около 50% от моя депозит. Промених метода си на ЕДИНСТВЕНАТА друга възможна опция - банков превод. Обадих се в моята банка, поисках информацията, необходима за получаване на международен банков превод; По време на този разговор се очаква да ги информираме (очевидно). Изпратих заявката си и търпеливо изчаках 10 целия бизнес. През това време се свързах с тях веднъж, за да видя дали мога да получа някакъв вид потвърждение, че парите минават или са стигнали до моята банка, нещо. Казаха ми да изчакам 7-10 работни дни... те буквално означават 10. На 10-ия ден, въпреки че ми беше позволено да изтегля само 1000, целите 4700 бяха обратно в сметката ми. Получих весело формулиран имейл, който казваше, че не се притеснявайте, свързах се с вашата банка, информирах ги за тази транзакция и опитах отново. Сега съм на опит номер 2 и ден втори от чакането 10 работни дни. Което ще бъде общо 20 работни дни (плюс почивните дни) за изплащане, което не вярвам да получа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей serenahardin4,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mandarin Palace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Това ли е първата ви заявка за теглене от казиното? Защо банката отказа плащането, попитахте ли ги? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разговарях по телефона с банката през по-голямата част от сутринта. Очевидно моят финансов съветник нямаше представа за какво говори, когато ми каза сметката, че съм приел безжични преводи. Уволних го и намерих нова дама, която ми помогна да отворя изцяло нова разплащателна сметка, която наистина приема международни преводи.

След като коригирах банковата ситуация, се обадих в казиното и говорих с представител, който ми каза, че тъй като преводът вече е обработен, ще трябва да изчакам 8 работни дни, за да се върне обратно в моята казино сметка и да повторя целия процес с моята нова информация и изчакайте отново 10 дни.

Така че, да.. дотам съм с това..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей serenahardin4,

Ако проблемът е от страна на доставчика на плащане, казиното не носи отговорност за това. Моля, уведомете ни веднага щом поискате нов процес на теглене в казиното. Също така имайте предвид, че обработката може да отнеме допълнителни 14 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод


Знам, че вината не е в казината. Не знаех за проблема, преди да направя публикацията и след това не можах да разбера как да го изтрия. Днес ми беше възстановена сумата и изпратих още един банков превод. След 48 часа ще бъде обработен и се надявам да получа парите си след 7-10 работни дни.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей serenahardin4,

Моля, уведомете ни, когато парите пристигнат или ако не пристигнат през следващите 2 седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник,

Тази сутрин получих депозита си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми serenahardin4,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още