Играчът изпитва няколко проблема със сметката си в казино. Депозитът, който направи, не беше добавен към баланса му. По-късно сметката му беше блокирана, включително печалбите от 140 евро. Депозитът на играча е възстановен, случаят е решен.
След извършване на две плащания в една и съща сума, на моята карта се дължи друг доход, който не фигурира в баланса ми, а се приспада от моята банка.
След като разговарях с тях по въпроса, не само че не са го решили, но и не искат да ми платят 140 евро, които съм спечелил.
Последното нещо днес не мога да получа достъп до профила си.
Обадиха ми се преди няколко дни и те трябваше да поемат, а сега дори не отговарят на имейлите.
magicalspin.com е страхотна измама
Уважаеми Жозе Мануел,
Благодарим ви, че се свързахте с Гуру на казино и ни запознахте с този проблем. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Казиното обясни ли ви защо профилът ви е блокиран? Моля, препратете ни разговорите с казиното. Може да сме в състояние да ви помогнем, ако разполагаме с повече информация.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Сега те са измислили това
Здравейте,
Рисковият отдел е проверил своята дейност.
Изглежда, че сте направили неоторизирани залози при условията, които сте приели.
По-долу е извлечението от условията:
7.5 Максималният залог, разрешен с бонус пари или печалби, получени от промоции / бонуси, е 7,50 евро. Това правило важи и за безплатни завъртания или бонус игри, които играчът може да купи директно от игра, тъй като сумата на покупката се счита за сумата на залога.
Следователно, ние ви информираме, че трябва да отмените последната си сесия за игра в съответствие с приетите от вас условия.
За разбирането,
Казвам ви, че акаунтът ми е заключен ...
Здравей Хосе Мануел,
Благодаря Ви за актуализацията. Ако сте нарушили правилото за максимален залог, когато играете с бонус, не можем да направим много. Ние обаче ще разследваме факта, че парите, които сте депозирали, никога не са достигали до вашата сметка в казино и сметката е била блокирана. Ще се свържа с казиното и ще видим как реагират.
Правилото е измислено сега, тъй като салдото е било внесено в сметката като пари.
Когато протестирах, те се ядосаха и измислиха това ... Но парите вече бяха в сметката не като баланс на облигации, а като пари в брой.
Блокират ми акаунта и отказват да ми кажат повече ... Това е измама.
Благодаря ти
В продължение на две седмици, че ме замаяха от документацията, те признаха, че имам спечелените пари. Правилото е измислено в резултат на дискусията и аз не знаех за него до последния имейл.
Сметката все още е заключена, така че не мога да вляза да направя нещо, което кажат.
Това е имейл, изпратен ми в началото, където пише, че мога да се оттегля, когато съм удостоверил и идентичност.
-------------------
Уважаеми jmworld,
Радваме се, че сте направили първата си заявка за изтегляне. Честито!
За да продължите със заявката си за изтегляне, вие сте обвързани от условията и условията на казиното да представите следните документи:
В някои случаи може да е необходимо и телефонно обаждане за потвърждение на потребителя, за да завърши потвърждаването на акаунта.
Моля, обърнете внимание, че документите трябва да бъдат изпращани на верификация за проверка на вашия акаунт и може да отнеме до един работен ден.
ВАЖНО:
Исканията за теглене се обработват в рамките на два работни дни. Този еднодневен период започва от деня на валидирането на акаунта ви.
На Ваше разположение,
-----------
Що се отнася до третия доход, те не казват нищо ....
Поздравления. Благодаря ти
Виждам, сега въпросът ми е: Успешно ли е потвърден акаунтът ви? Ако не, това може да е причината акаунтът ви да е блокиран.
Той enviado todos los documentos y mi cuenta fue verificada correctamente.
El mensaje del 10 de enero tras hablar con ellos por teléfono y haber enviado todos los documentos.
Вашият акаунт е потвърден
Уважаеми jmworld,
Бихме искали да ви информираме, че всички ваши документи са одобрени и утвърдени от нашата служба.
Вашият акаунт вече е потвърден и вашите заявки за изтегляне могат да бъдат обработени.
ВАЖНО:
Ако изберете нов метод за депозит в бъдеще, вие сте поканени да ни изпратите документите за проверка.
С Най-Добри Пожелания,
ОК, благодаря, нека да видим каква е позицията на казиното.
Здравей Хосе Мануел Фернандес,
След задълбочен преглед на вашия акаунт с управление на риска, успях да потвърдя, че сте направили над залози в акаунта. По отношение на условията и условията на казината. Следното правило е част от общите условия на казината от много години и е стандартно за цялата индустрия по отношение на депозит и безплатни бонуси.
7.5 Максималният залог, разрешен с бонус пари или печалби, получени от промоции / бонуси, е 7,50 евро. Това правило важи и за безплатни завъртания или бонус игри, които играчът може да купи директно от игра, тъй като сумата на покупката се счита за сумата на залога.
Това правило остава непроменено от 2016 г.
По отношение на вашите депозити.
Направихте по 3 депозита всеки, отговарящ на изискванията за бонусите за добре дошли, „получавайки 100% на 1-ви депозит, 50% на втори депозит и 150% на трети депозит". Това, което сте играли напълно, чрез което сте поискали чрез дъската си. Възползвахте се изцяло от пакета за добре дошли с казиното.
Последната сесия обаче беше анулирана и акаунтът ви затворен заради нарушаването на общите условия по отношение на вашите надвишени залози.
Печалбите от надвишените залози ще бъдат предоставени на Casino.Guru, ако бъде поискано.
Леви Н
Директор по комуникации
Магическо завъртане на казино
Перфектна поща, която показва каква компания управлява казиното.
Той твърди, че погрешно представя данните, както желае, като въвежда истини и лъжи винаги в негова полза.
Съгласете се, че може да са направени залози, които не са били отчетени при освобождаването на бонуса, но това не е за нарушаване на никакви правила, те просто „не се броят".
От друга страна, паричното салдо вече беше в сметката ми ... предполагам, тъй като това казино е много тъмно; които показват състоянието на акаунта ..., до който нямам достъп, тъй като "започнах да се ядосвам" (защо парите отидоха в брой, ако наруших правилата?)
От друга страна има SCAM на третия доход (управлявам го с моята банка) и 150% бонус; БЕЗ ВРЕМЕ е балансът или бонусът или доходът, начислен върху моето салдо. ЗАБЕЛЕЖКА: Знам, че това не допринася нищо, но "спестявах 15% бонус за уикенда, тъй като харесах стартовото казино".
Много ми е писнало от тези компании, които разчитат на анонимността и действат по „фашистки" начин, като правят пълна безнаказаност каквото искат.
Това вече не е икономическата загуба на този случай, малко е, ако не и моралните щети, които нанасят на потребителите и компаниите, които работят честно.
Няма да спра, докато работата на тази компания не стане известна и не се позова на други потребители, ще има много, които са били измамени от MagicalSpin и ги призовавам да направят общ фронт ... преди да се "изпарят в киберпространството", т.е. което няма да отнеме много време.
Здравей Леви,
Бихте ли ми изпратили горепосочените доказателства, включително кратко обяснение защо точно акаунта на играча е затворен на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Както виждате, те не показват лицата си, но профилът ми все още е анулиран ...
Reiteero magicalspin е SCAM и ще продължим с публичността ... нека всички знаят
Здравейте,
Препращаме документите и екранните снимки в деня на заявката.
За разбирането,
Леви Н
Директор по комуникации
Магическо завъртане на казино
Здравей Хосе Мануел,
Общувам с казиното. Ще ви уведомя веднага щом ще имам достатъчно информация.
Няма да спра, докато не ми дадат решение ...
Не знам нищо за Magical spin casino е измама и акаунтът ми все още е заключен
Сега той ми казва, когато искам да имам достъп, че не е налично за моето местоположение .... казаното изчезва и ранените остават без нищо ... трябва ли публичните администрации да правят нещо?
Здравей Хосе Мануел,
Получих информация от казиното, че казиното ви помоли за банкови данни за възстановяване на вашите депозити, но вие никога не отговорихте. Проверили ли сте имейла си, включително папката за спам?
Препращам ви към предишни имейли, за да проверите дали цялата информация вече е изпратена и одобрена от казиното, включително всички необходими банкови данни, но все още чакам.
Казиното изобщо не се е свързало с мен; Рекламата все още се изпраща от време на време.
Магическото въртене е измама и те се опитват да аргументират лъжата и забавянето.
Нека продължим
Здравей Хосе Мануел,
Помолих казиното да отговори тук и да намеря решение на проблема си. Когато казиното се свърже отново с вас и поиска допълнителна информация, моля, предоставете всички необходими данни.
Здравей Хосе,
Изпратено е имейл от нашия финансов екип с искане за валидна банкова сметка, където могат да бъдат изпратени и вашите депозирани средства.
Моля, изпратете тази информация на finance@magicalspin.com възможно най-бързо.
За разбирането,
Леви Н
Директор по комуникации
Магическо завъртане на казино
Добро утро.
Изпратих ви информацията, която искате, откакто получих вашата поща.
Надявам се да разреша проблема и ако това се случи, ще го осъзная.
Здравей Хосе Мануел,
Моля, информирайте ме.
Днес те върнаха третия доход, който, както казах, не го беше направил. 25 евро.
Те не казват нищо за печалбите ...
Здравей Хосе Мануел,
Радвам се, че депозитът ви е възстановен. Страхувам се, че няма да получите печалбата поради нарушаване на правилото за максимален залог. Казиното ми изпрати доказателства за това. Съжалявам, но няма какво да се направи. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения като правилото за максимален залог. Казиното може да формира свои собствени T&Cs и да зададе свои собствени правила за играта, особено що се отнася до бонусите. Ще затворя случая като разрешен, тъй като депозитът ви е възстановен.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
