Играчът от Британска Колумбия се беше регистрирал, депозирал $400 и поискал $500 теглене. Въпреки това, след като беше помолена да потвърди акаунта си, той беше деактивиран и тя не получи обяснение от поддръжката на казиното. Поискахме допълнителна информация и документация, но не получихме отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Регистрирах се вчера, депозирах около $400 и след това ги спечелих обратно - поисках теглене на $500 и тази сутрин бях помолен да верифицирам акаунта си. Опитах се да вляза, за да го направя, но акаунтът ми беше деактивиран. Продължих да говоря и те не искаха да ми дадат никакви подробности защо. Изпратих имейл до техния имейл за поддръжка и не получих нищо обратно. Знам, че оплакването ми е рано - просто се чудех дали някой друг е преживял това, когато наскоро се е регистрирал и след това се е опитал да се оттегли. Не ми беше дадена причина защо съм бил деактивиран и защо не ми връщат парите. Изключих се на други сайтове и може би това е причина, но защо ми позволи да се регистрирам и да депозирам пари. Те го взеха достатъчно бързо. Защо да изпратите имейл тази сутрин с искане за потвърждение. Няма смисъл.
Струва ми се подозрително.
Уважаеми Sassygb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Ones Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
