Lucky Legends Casino - Забавено плащане и липса на отговор от казиното.

Спечелих $1500 и поисках теглене, вече минаха 8 дни и не получих нищо. Изпратих имейла на казино Lucky Legends преди 3 дни и никой не ми отговори. Изпращам им документите, които им трябват.

Здравей europeanmj178,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Да, акаунтът ми беше потвърден, откакто се регистрирах за казино lucky legends, не знам кога, но беше много отдавна.

Депозирах $30 и имаше допълнителен бонус към това.

И никога не съм говорил с казино lucky legends.

Изпратих им имейл и никога не получих отговор

Здравей europeanmj178,

Тъй като препоръчителният период от 14 дни за теглене вече е изтекъл, можете ли да посъветвате какво е текущото му състояние?

Каза, че предстои оттегляне. Сега имам 2 тегления. Спечелих и поисках второ теглене

Благодарим ви europeanmj178 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей europeanmj178,

Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представителите на Lucky Legends Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим проблема. Междувременно, ако имате някакви актуализации относно вашите тегления, моля, уведомете ни.

Уважаеми Lucky Legends Casino , бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?

Най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

И сега ме блокираха на имейли, тъй като имейлите ми се връщат с неизвестен адрес и ме блокираха на казино lucky legends, вече не мога да вляза.

поздрави на всички

Прегледахме ситуацията и изглежда, че играчът е отправил редица заплахи, заедно с категоричен отказ да предостави необходимата документация за потвърждение на сметката и метод на изплащане. Тези диалози бяха препратени до нашия отдел за сигурност, който видя това като достатъчна причина да закрие сметката в казиното и да възстанови всички депозити, за да защити нашите доставчици на плащания трети страни. От първостепенно значение е играчите да си сътрудничат с казиното, за да проверят доказателство за самоличност, както и да предоставят необходимата информация за завършване на превода на средства за теглене. Освен това, когато се спомене директно, че играчът възнамерява да оспори депозити, тогава става необходимо да предприемем всички необходими стъпки, за да защитим нашите средства за прехвърляне на средства към и от казиното, в този случай незабавно възстановяване на всички депозити, които потенциално биха могли да причинят нашата 3-та правни проблеми на доставчиците на партийни плащания. За съжаление в този случай това включваше печелившия депозит. Тъй като нямаше достатъчно документи за потвърждаване на самоличността на играча, допълнителната документация беше отказана и вече нямаше законни депозити в казиното, спечелените средства бяха конфискувани и акаунтът беше закрит.

Надяваме се това да изясни нещата.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Заплахи? Никога не съм лекувал никого. Това не е вярно

Току-що отказах да изпратя банковото си извлечение, защо някой трябва да гледа в банковото ми извлечение? Изпращам всички други документи, копие на моя документ за самоличност, доказателство за адрес, копие на моята дебитна карта.

И не получих никакво възстановяване на депозита си.

Здравейте, europeanmj178 , желаете ли да предоставите на казиното цялата изисквана документация за потвърждение на акаунта и метод на изплащане? Необходимо е да си сътрудничите с казиното, за да потвърдите вашия метод на плащане, за да завършите тегленето.

Да, готов съм да предоставя всички документи ОТНОВО, но те ме блокираха от имейли и казино. Те притежават моите сега $3500

Уважаеми Lucky Legends Casino , играчът е готов да сътрудничи с вас, за да потвърди доказателство за самоличност, както и да предостави необходимата информация за завършване на превода на средства за теглене. Можете ли да дадете предложение как тя може да се свърже с вас?

поздрави на всички

За съжаление, поради това обстоятелство, паричните депозити бяха незабавно възстановени, за да защитим нашите доставчици на плащания трети страни. След като печелившият депозит вече не е в системата, това прави печалбата невалидна. Сега не можем да направим нищо, за да помогнем в ситуацията.

Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Не ми беше възстановен депозит.

Има постоянна комуникация с казиното. Решихме да удължим таймера с още 7 дни.

Уважаеми europeanmj178 ,

Тъй като не получихме достатъчно отговори или допълнителни доказателства от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

С Най-Добри Пожелания,

Доминика

Казино.Гуру