Lucky Creek Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Бяха направени три отделни тегления на обща сума от 1760,00 (те ги събраха като едно), като първото беше на 9 септември 2024 г. Казват, че са ми превели парите, но не ги получих от тях. Те поискаха банковата ми информация, за да покажат, че не съм получил преведените средства, в които съм ги дал. Моята банка е поискала номера на IMAD и няма да даде тази информация нито на мен, нито на моята банка. Не беше нищо друго освен тичане с тях. Направих това, което беше поискано от мен, но те обаче няма да направят в замяна това, което моята банка иска. Моята банка казва, че ако парите са изпратени, даването на този номер не би трябвало да е проблем.

Уважаеми Cjalligood68,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Нямах бонус и информацията ми беше проверена и да, имам предишни тегления. Играя с lucky creek от поне 2 години.

благодаря

Синтия Р***

Благодаря ви за отговора, Cjalligood68. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?

Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте използвали в миналото? Изтеглихте ли средствата си към същата банкова сметка?

Последното теглене преди тях беше на 4.7.2024 г. в размер на 1040,05 и беше чрез банков превод със същата банка. Отне 7 дни или по-малко, за да получите парите.

Бихте ли ни уведомили за текущото състояние на вашите заявки за теглене? Маркирани ли са като чакащи или обработени във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Отговорих на последния ви въпрос с вашия имейл адрес. С изображения.

благодаря

Синтия Р***

Благодаря ви много, Cjalligood68, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Cjalligood68,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаемо казино Lucky Creek,

Бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да помогнете при разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли предоставили повече информация относно случая? По-конкретно, ще съм благодарен, ако можете да потвърдите статуса на тегленето, обработено от ваша страна. Освен това бихте ли могли да ни уведомите дали е възможно да споделим IMAD номера с играча, за да може тя да го потвърди в своята банка?

Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро. Моля, не се колебайте да изпратите всякакви подкрепящи доказателства на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .

с уважение,

Наталия

Познавам ви за вашата помощ. Банковият превод е получен в петък.

благодаря

Синтия R****

Уважаеми Cjalligood68, много ви благодаря за положителните актуализации.

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Наталия

Казино.Гуру