Играчът от Северна Каролина е изправен пред проблеми при тегленето на печалби от $1760, след като поиска теглене преди седем седмици. Въпреки твърдението на казиното, че парите са преведени, играчът не ги е получил и не може да получи необходимия IMAD номер, поискан от тяхната банка, за да разреши проблема.
Бяха направени три отделни тегления на обща сума от 1760,00 (те ги събраха като едно), като първото беше на 9 септември 2024 г. Казват, че са ми превели парите, но не ги получих от тях. Те поискаха банковата ми информация, за да покажат, че не съм получил преведените средства, в които съм ги дал. Моята банка е поискала номера на IMAD и няма да даде тази информация нито на мен, нито на моята банка. Не беше нищо друго освен тичане с тях. Направих това, което беше поискано от мен, но те обаче няма да направят в замяна това, което моята банка иска. Моята банка казва, че ако парите са изпратени, даването на този номер не би трябвало да е проблем.
Уважаеми Cjalligood68,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Нямах бонус и информацията ми беше проверена и да, имам предишни тегления. Играя с lucky creek от поне 2 години.
благодаря
Синтия Р***
Благодаря ви за отговора, Cjalligood68. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?
Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте използвали в миналото? Изтеглихте ли средствата си към същата банкова сметка?
Последното теглене преди тях беше на 4.7.2024 г. в размер на 1040,05 и беше чрез банков превод със същата банка. Отне 7 дни или по-малко, за да получите парите.
Бихте ли ни уведомили за текущото състояние на вашите заявки за теглене? Маркирани ли са като чакащи или обработени във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Отговорих на последния ви въпрос с вашия имейл адрес. С изображения.
благодаря
Синтия Р***
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
