Играчът от Южна Каролина има проблеми с изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Първоначално казиното обвини проблеми с поддръжката и доставчика на плащания за забавянето, но по-късно призна, че в момента не могат да обработват изплащания. Играчът не е сигурен кога ще получи средствата си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Опитах се да осребря .25 btc (~7500), както правех преди. Този път обаче в началото нищо не се случи. LTC е крипто казино, така че тегленето обикновено е много бързо. Когато попитах за това, ми казаха, че има проблем с CoinsPaid, техния доставчик на плащания. Това продължи няколко дни и след това те заявиха, че има проблеми с поддръжката. След това изплащането ми беше отхвърлено. Това беше обвинено и в поддръжката. След това ми казаха просто да подам отново заявката си за изплащане, отново отхвърлена. Този път казах, че просто ще изпратя по-малка заявка, която сега е 0,15 btc. Сега ми казаха, че не са в състояние да издават изплащания и нямат представа кога ще могат отново. Търсих навсякъде, където знам, за някой друг, който се сблъсква с този проблем и не мога да намеря нищо скорошно. Така че съм на загуба.
Уважаеми bcabama4668,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
поправям се. изплатени изцяло днес. невероятно. Благодаря ти.
Уважаеми bcabama4668,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
