НачалоЖалбиLimitless Casino - Играчът оспорва изпълнението на изискванията за залагане.

Limitless Casino - Играчът оспорва изпълнението на изискванията за залагане.

Автоматичен превод:

Сума: 137 $

Limitless Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.10.2023 | Решена : 5.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Калифорния имаше спор за баланс с Limitless Casino поради неразбирателство относно условията на лепкав бонус. Играчът е смятал, че е изпълнил изискванията за залагане и има право да изтегли печалбите си. Казиното обаче твърди, че играчът все още дължи сумата на бонуса. Играчът също беше недоволен от отказа на казиното да провери документите му и налагането на такса за теглене. След като нашият екип обясни правилата и условията на лепкавия бонус, играчът успя да увеличи баланса си и да направи успешно теглене. Проблемът беше решен за задоволство на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, екип на казино гуру, знам, че вече ви занимавам с друг въпрос, но този е абсолютно луд. Ще поставя имейла, който изпратих до pitboss в limitless casino. Накратко, отказват да ми платят и предявят иск. Все още имам бонус сума за плащане, имайте предвид, че преминах от депозит от 20$ към изплащане на над 4k в залози и те все още искат повече, проблемът е балансът, който твърдят, че все още дължа, е комбиниран с реалния ми баланс за един сума в брой, те твърдят, че мога да я платя, като заложа повече, но това е проблем, например ако заложа и ЗАГУБЯ и спечеля обратно същата сума, балансът ми не се променя, въпреки че можех просто да заложа 20$!!! Надявам се, че това има смисъл. Не разбирам защо просто не вземат сумата на бонуса от печалбите ми, смятам, че съм надиграл бонус баланса си 5 пъти повече, те твърдят, че сумата на бонуса ми е същата, дори когато залагам малко до видя дали ще променят сумата и когато посегнах да попитам втория път, тя не се промени. Ще прикача всички снимки, които имам, и чатове, които поисках моята история на играта, тъй като мога да видя само последните няколко часа. Ако имате нужда от нещо, моля, не се колебайте да се свържете с мен. Също така нямам нищо против да дам личните си данни за вход, за да можете да тествате това сами. Освен това има такса за теглене за почти 10 $, когато бях ръчно отхвърлен, те добавиха бележката към моя файл, която мога да видя. В противен случай всичко, от което се нуждая, е те да проверят документите ми, което те отказват да направят. Ти пси обичаш това, което момчета правите тук, ти на целия персонал.

TheNameIsJay


Препратен имейл (копие)


Казвам се Julian V*** потребителското ми име е THeNameIsJay имейл адресът ми е

L***@gmail.com, моля, не се колебайте да отговорите по имейл, телефонно обаждане или текстово съобщение 559*** благодаря


Здравейте, опитвам се да получа копие от моята пълна хронология на играта. Виждайки как вашите представители за поддръжка не могат да разберат концепцията на моята жалба. Използвах код, за да получа бонус от 116$ към моя депозит от 20$. Този купон идва и с 200 безплатни завъртания, които все още НЕ съм използвал. Искам да реша проблем, който имам с вашите хора. Балансът ми за игра беше над 4000 000 $ и след много часове и постоянна игра и залагания го върнах, ясно можете да видите, че тъй като балансът ми за игра е 0 $, сега също преиграх сумата на бонуса си обратно от 116 $ и ако можете да предоставите аз с копие от моята история на играта мога да докажа това. Проблемът, който имам, е, че реалната ми сума на баланса е 120,37 $, това не е много, но в сравнение с 4k $, които върнах, това е много за мен. Ето защо не мога да разбера защо вашият екип си играе с мен. Те казват, че все още имам бонус баланс от 116$ за връщане, ако това е вярно, тогава определено не следите какво връщам, как можете да следите, когато екипът ви казва, че бонусът и реално баланс са комбинирани???? Трябва ли да седна да питам с калкулатор и да извадя всеки залог, който направя. Въпреки това те ще продължат да казват, че балансът е 116 $. Например, ако реалният ми баланс е 120,37 и аз заложих 10$ и го ЗАГУБЯ, 10$ просто отидоха за изплащане на бонуса сега на 110,37$. Сега, ако заложа и СПЕЧЕЛЯ 10$, балансът ми ще се върне до 120,37$, мога да гарантирам, че съм изплатил този бонус 4 пъти повече и мисля, че вие просто не искате да ми платите. Ако случаят не е такъв, защо просто не отнемате сумата на бонуса от реалния баланс. Това е защото вече го платих. Можете ли да ми покажете как следите. Не мисля, че сте вчера ми казаха, че имам бонус баланс и изиграх няколко игри и се обаждам на следващия ден, за да видя дали ще кажат различна сума и го направиха НЕ казвайте различна сума, така че къде отидоха парите, които заложих и загубих??? Ще прикача снимки и текст, за да видите моята дилема.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми livsdad2020,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Може и да греша, но въз основа на вашето описание на ситуацията смятам, че сте играли с лепкав бонус. Условията и условията за бонусите на казиното показват, че и това е така. Моля вижте тук :


"g. Играчът разбира, че бонусите за депозит не могат да бъдат изтеглени, тъй като те са само за целите на залагането. Сумата на бонуса се определя като допълнителни средства, добавени от Казиното.
л. Играчът разбира, че той или тя няма право да тегли сумата, по-малка от сумата на бонуса.
м. Играчът разбира, че след като Играчът поиска теглене, независимо от броя на депозитите, Казиното ще приспадне от баланса или печалбите на Играча всяка сума до еквивалентната стойност на бонусите за депозит . Такова приспадане ще се извърши преди уреждането."


Това е, за съжаление, как работят лепкавите бонуси. Първоначалната стойност на бонуса ще бъде приспадната от вашата сметка, когато извършвате теглене. Ако депозирате $20 и получите $116 бонус, $116 ще бъдат приспаднати от сметката ви, когато направите теглене. По принцип това е цената, която плащате за много удобни бонус условия, като много висока стойност на бонуса или ниски изисквания за залагане, като и двете са били част от бонуса, с който сте играли. Разбирам разочарованието ви и че това може да изглежда несправедливо, но докато казиното посочва този факт в своите бонус условия, не можем да направим много.


Казиното посъветва ли ви колко активен баланс трябва да имате, за да поискате теглене? Също така, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Разбирам, така че без значение колко повече залагам и губя, трябва да имам 100$ над 116. Така че по принцип не мога да поискам теглене, докато нямам баланс от 216$...

Вярно ли е

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, livsdad2020. По принцип трябва да имате достатъчно средства във вашата казино сметка, за да покриете както стойността на бонуса, така и сумата, която искате да изтеглите.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви момчета за упоритата работа. Успях да вдигна баланса си до 300+, изтеглих 115, а останалите просто изчезнаха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми livsdad2020,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини