НачалоЖалбиLiliBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

LiliBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 845 €

LiliBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 30.6.2022 | Решена : 6.8.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на T&C. Казиното конфискува всички печалби и му връща депозита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казино конфискува печалбите ми и изплати само депозита ми. Имейл от казиното е прикачен. Бих искал да знам защо казиното направи това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Маркоед,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Натрупахте ли печалбите си с или без активен бонус, моля?

Правилно ли разбирам, че това беше единственото обяснение, което получихте от казиното? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, това беше единственото обяснение от казиното. Препратих имейла до вас.

Играх с активния бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Преди да продължим напред, бихте ли потвърдили, че не сте използвали никакви роботи, софтуер или други техники за промяна на играта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, нямам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Marcoed за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Marcoed.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Изглежда, че някаква автоматична проверка ви е маркирала, но е трудно да се каже.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Бихте ли ни обяснили какво се случи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Маркоед.

За съжаление, казиното не реагира. Препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Или можете да се свържете с лиценза на Antillephone Curacao.

Уведомете ме, ако имате нужда от помощ, с удоволствие ще ви помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казиното се свърза с мен по имейл и след като подадох отново документите си, акаунтът ми беше потвърден и балансът беше преведен в банковата ми сметка. Така че случаят вече може да бъде приключен. Благодаря на всички ви.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Маркоед,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини