LiliBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

здравей моето потребителско име в Lilibet е T****e (за вас, скъпи агенти за обслужване на клиенти на Lilibet) В казино Lilibet платих $10 на 22/03/2022 04:49 чрез Skrill и след това отново $10 депозит чрез Skrill на 23/03/ 2022 06:35. След като играх, балансът ми се увеличи до $43. В този момент направих искане за оттегляне на 25/03/2022 03:26. Същия ден на 25.03.2022 г. качих необходимите документи за потвърждение, моето селфи, моя онлайн профил, доказателството за адрес и моята снимка за самоличност. Всички те бяха приети от системата Lilibet, с изключение на задната страна на личната ми карта. Това е, защото там на гърба има дата на издаване и е издадена през 2020 г., така че системата не я прие. Съобщението за грешка гласи: Личната карта е отхвърлена. Въпреки това полицията тук в Унгария и всички власти приемат личната ми карта, когато трябва да се идентифицирам. Аз съм законосъобразен гражданин и това е валидната ми лична карта. Попитайте всеки в Унгария, ще видите, има дата на издаване на гърба на личната карта. След това изпратих документите си отново по имейл до поддръжката на Lilibet. Те отговориха: „Скъпи Ищван,

Свързваме се с вас относно вашия акаунт.

Бихме искали да Ви информираме, че Вашият акаунт трябва да бъде потвърден в нашата система.

Моля, влезте в акаунта си, щракнете върху снимката на потребителския си профил в горния десен ъгъл и изберете опцията „Проверка на самоличност".

Изберете Стартиране на проверката, за да започнете процеса на проверка. Моля, следвайте инструкциите на екрана, за да качите документите си.

Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С Най-Добри Пожелания,

Екип за проверка"

Значи не разбират проблема ми. Тоест аз съм заседнал. Когато щракна там, до бутона за проверка на моя акаунт/идентификация", вижте приложените екранни снимки.

И ето моите $43, които ще получа от тях.

Просто искам ръчно да потвърдят акаунта ми и да ми изплатят тази малка печалба.

С най-добри пожелания: Нов клиент на Lilibet.

Здравейте,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че проверката на вашия идентификационен номер на снимка изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Благодаря ви, че отговорихте на жалбата ми.

Разбирам, че KYC е много важен процес и аз си сътрудничих с уебсайта, качих всички документи за проверка. Надявам се този форум да ви помогне да привлечете вниманието на клиентите на казиното на Lilibet.

Защото на техния уебсайт надписът казва: „Очакваща проверка", както обясних преди.

Има процес, но проблемът все още е проблем, нерешен. Проверката все още предстои, но ми изпратиха този имейл по-долу: И това пише Марио, че моите документи са потвърдени, че може да е истина, но уебсайтът все още казва друго. на техния уебсайт знакът казва: „Очакваща проверка"

Sinse, написах тук на casino.guru, те отговориха с този имейл:

Марио (Лилибет)

29 март 2022 г., 12:23 GMT+3

Уважаеми Ищван,

Благодаря за предоставените документи.

Бихме искали да Ви информираме, че вашите документи са успешно потвърдени.

Благодарим ви за сътрудничеството по този въпрос!

Ако имате други въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С Най-Добри Пожелания,

Екип за проверка

_____________________________________________________________________________________

Основният проблем е, че системата все още маркира акаунта ми с чакаща проверка.

Моля, вижте приложената екранна снимка:

Когато щракна там, това е най-новата екранна снимка:

Изглежда, че все още съм заседнал, след като Марио (Лилибет) отговори по имейл

29 март 2022 г., 12:23 GMT+3

на техния уебсайт знакът все още пише: „Очакваща проверка"

С Най-Добри Пожелания

Ищван

Клиент на Lilibet

Здравейте! 🙂

Получих печалбите си от казино Lilibet.

Благодарим ви за помощта за преодоляването на този проблем.

Lilibet е надеждно казино. Те наистина плащат.

Ищван

Клиент на Lilibet

PS В Lilibet.com в акаунта ми все още пише чакаща проверка, така че не съм сигурен дали следващия път

те ще платят, ако случайно спечеля отново.

Трудно ми е да им се доверя, защото на уебсайта им все още има същата чакаща проверка:

Въпреки това, днес вече получих парите си чрез Skrill.

Мислите ли, че ако направя нов депозит и ако спечеля, (това е голямо ако) те ще продължат тегленето ми следващия път?

Ищван

Клиент на Lilibet

Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Вярвам, че известието за неуспешна проверка ще се промени по-късно, тъй като акаунтът ви е потвърден ръчно.

Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?

разрешавам :)

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много за сътрудничеството и потвърждението и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела