Играчът от Обединеното кралство блокира акаунта си без допълнителни обяснения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
The player from United Kingdom had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Обединеното кралство блокира акаунта си без допълнителни обяснения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Така че аз отдавна играя в leovegas. И добре, аз никога не правя нищо лошо по моя акаунт, винаги съм в крак с всичко, никога нямам проблеми с тях. Така че получавам този имейл, в който се казва, че съм нарушил някои условия, че акаунтите ми са забранени и те казаха, че не трябва да посочват причина защо е забранен. След това получавам още един имейл със списък на казината там сестрински сайтове, но дори не играя в тях, камо ли да съм чувал за тях 🤷🏼♂️. И мисля, че съм забранен по грешна причина и те казаха, че нямам право да се свързвам с тях, каквато и да е помощ би било добре, благодаря
So ive been playing at leovegas for a long time now . And well i never do anything bad on my account always keep up to date with everthing i never have any trouble with them. So i get this email saying i broke some terms that my accounts been banned and they said that dont have to say a reason as to why its banned . Then i get another email with list of casinos there sister sites but i dont even play at them let alone heard of them 🤷🏼♂️ . And i think am banned for the wrong reason and they said am not allowed to contact them any help would be good thanks
Скъпи Лий,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че казиното има право да затвори всеки акаунт без допълнителни обяснения. Бихте ли могли да посъветвате дали казиното разполага с някакви средства?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Lee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the casino has the right to close any account without further explanation. Could you please advise if there are any funds being held by the casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпи Лий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Lee,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Не, нямам средства върху него, може да ви покаже имейла със списък на казината, които са оставили, но нямам нищо общо с тях. Играя само на Leo и никога не правя лоши глупости по никакви акаунти, които имам, ако това е с Leo или Paddypower така че намирам, че е доста лоша забрана за нищо, което съм сгрешил, трябва да е нещо, което може да ми помогне
Nope dont have any funds on it can show u the email with list of casinos they put down but i dont have anything to do with them i only play at leo and i never do bad shit on any accounts i have if thats with leo or paddypower so i find it pretty bad ban for nothing i did wrong must be something use could help me with
Здравей Лий,
Моля, разберете, че казиното има право да спре и блокира всяка сметка без допълнителни обяснения, стига да не се държат средства от играчи.
Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Hello Lee,
Please understand that casino has the right to suspend and block any account without further explanation as long as there are no funds being held from players.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Сериозно ли сте, ако отидете на казино игри, можете да видите моите печалби от този сайт, моята банка също има депозити и всичко, което дори не използвам там сестрински сайтове, ето защо съм забранен, защото защо елес трябва да ми бъде забранен, тъй като вече бях с тях от години Не разбирам това, което направих толкова зле, шега за какво
Are you serious tho if u go to casinogrounds u can see my wins from that site my bank also has deposits and all i dont even use there sister sites thats why am banned cause why eles should i be banned tho ive been with them over years now i dont get what i did so bad its a joke for what
Благодаря ви много, Лий, за вашия отговор. Напълно разбирам разочарованието Ви, но както споменах по-рано, казиното може да затвори акаунта Ви по всяко време, без да разкрива причината. По начина, по който го виждам, казиното не предполага, че имате други акаунти, поддържани на техните сестрински сайтове, те просто ви информират, че няма да можете да отваряте нови акаунти на тези уебсайтове.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Thank you very much, Lee, for your reply. I fully understand your frustration, however, as I mentioned earlier, casino can close your account at any time without disclosing the reason. The way I see it, casino didn’t suggest that you have other accounts held on their sister sites, they simply informed you that you will be unable to open any new accounts on those websites.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.