Las Atlantis Casino - Тегленето на играча е забавено.

Подадох точната жалба преди, но те отнемат повече време от преди, за да ми дадат изплащането. Бях одобрен за $350,83 на 22.03.2022 г. (което беше разделено от първоначалната ми сума от около $729,83). Получих първото плащане в моя фонд, но това второ отнема повече от 11 работни дни (като се има предвид, че един работен ден се брои в деня, СЛЕД като е поискано тегленето). Моля помогнете.

Скъпи Тед,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните колко дни отне последното ви теглене? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Последното ми теглене отне 7 работни дни, след като беше обработено успешно.

Днес получих имейл от тях, в който пише:

Уважаеми X,

Изключително съжаляваме за причиненото неудобство, но току-що бяхме информирани от нашата обработваща банка, че плащането е било задържано през цялото това време, така че средствата трябва да постъпят в банковата ви сметка в рамките на следващите 5 работни дни.

Опитваме се да не пестим усилия, за да избегнем подобни забавяния в бъдеще!

На Ваше разположение,

Келси Харис

Отдел за фактуриране

Казино Лас Атлантис

Това никога не се е случвало! И ако не им изпратих имейл за това, щяха ли средствата ми да бъдат задържани завинаги? Божичко. Значи още 5 работни дни и трябва да е в банковата ми сметка, нали? Sheesh.

Отвърнах обратно:

Средствата бяха обработени успешно, но бяха задържани "за цялото това време?!" Очаквам средствата си в банковата ми сметка в рамките на 5 работни дни и не повече. Благодаря ти.

Благодаря за актуализацията, Тед. Напълно разбирам разочарованието ви. Така че нека изчакаме още малко и ако няма развитие в рамките на 5 работни дни, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно. Благодаря ви предварително.

Разбира се. Оценявам всичко това, Кристина. Ще ви актуализирам след 5 работни дни, откакто получих този имейл.

Средствата стигнаха до банковата ми сметка. Благодаря за цялата помощ, Кристина!

Страхотни новини, Тед! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.