Играчът от САЩ е поискал изтегляне преди една седмица. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Las Atlantis Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
Las Atlantis Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първоначално поисках теглене на $1,100,03 на 18.2.2022 г. Беше ми отхвърлена цялата сума на превода (което разбирам, тъй като в условията и реда тегленията могат да бъдат разделени на по-малки суми по време на изплащането) и беше одобрен за $500 на 28.2.2022 г. Получих имейл от отдела за фактуриране на посочената дата (28.2.2022 г.), в който се казва, че заявката ми е одобрена и ще отнеме приблизително 5 работни дни, докато средствата се появят в акаунта ми. Изпратих им имейл, че нямам средства в сметката си и те ми казаха, че плащането е изпратено успешно от тяхна страна. Обадих се на моята банка и те казаха, че няма чакащи или входящи банкови преводи, и ми казаха да поискам от подателя федерален референтен номер, за да проследим превода. Изпратих им имейл за федералния референтен номер, но те не отговориха. Моля помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Тед,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получавали ли сте тегления по същия начин на плащане от това казино в миналото?
Моля, разберете, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е вярно, обработено е и средствата не са се появили в банковата ми сметка. Моята банка също каза, че няма чакащи или входящи преводи. Да, получавах тегления към същия метод на плащане от това казино в миналото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Тед. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и средствата да попаднат в сметката ви и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ще чакам 5 дни и се надявам средствата да бъдат в сметката ми в рамките на срока! Ако не, както споменахте, ще бъдат взети необходимите мерки. Оценявам всичко това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Точно както казахте. Ще се върна при вас в понеделник. Благодаря ви още веднъж за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Получих средствата от днес. Благодаря ви за цялата ви помощ. Отне толкова време, но се радвам, че средствата бяха успешно депозирани в сметката ми днес. Оценявам ви всички!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Тед, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
