НачалоЖалбиLapilanders Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Lapilanders Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 42

Сума: 211 $

Lapilanders Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.7.2024 | Нерешена : 13.8.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Армения беше завършил проверката в Lapilanders Casino, но беше изправен пред обвинения, които доведоха до ограничение на играта, когато се опита да изтегли $211. Въпреки изпращането на официален иск на 19 юли, казиното отказа да изплати сумата. След опити за посредничество по проблема не беше получен отговор от казиното, което доведе до затварянето на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с органа по хазарта на Малта за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте!

Изпращам ви жалба относно Lapilanders Casino за разглеждане.

На 11 юли получих известие от казиното, че успешно съм завършил проверката. След това не играх. И обвиненията срещу мен дойдоха, когато пуснах $211 за теглене. Предполагам, че казиното е решило едностранно да ограничи моите игрални дейности, но в този случай казиното трябва да прехвърли изцяло баланса в портфейла ми, а не да измисля нарушения.

На 19 юли изпратих официален иск до казиното, но казиното продължава да се придържа към позицията си и отказва да ми плати $211.

Моля, помогнете ми да разреша спора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми мараари,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lapilanders Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше ограничен?
  • Какви са обвиненията на казиното срещу вас?
  • Какви игри играхте, за да натрупате печалбите си? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте!

Създадох акаунт в казиното на 8-9 юли 2024 г. И на 16 юли получих съобщение от казиното за блокирането и конфискацията на $211.

Относно обвиненията от казиното, изпратих ви екранни снимки от нашата кореспонденция на tomas@casino.guru .

Играх игри на живо и бакара.

Благодаря за вниманието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, maraars, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Lapilanders Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте maraars,


Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Lapilanders Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Lapilanders Casino,


Бихте ли коментирали това?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми мараари,


Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време и ще бъдете уведомени за това по имейл.


Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Малтийския орган за игри (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и да подадете жалба до тях. Това е добър лицензиращ орган и има по-добри опции и инструменти за подпомагане на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна помощ при подаването на жалба до MGA ( stefan.m@casino.guru ).


Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.


с уважение,

Стефан

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини