The player from Greece had already verified his identity but faced issues with a withdrawal request of 500 euros, claiming it was still being processed after a previous loss of 1,000 euros. He expressed frustration, labeling the casino as fraudulent. The Complaints Team had attempted to gather more information to assist with the issue but ultimately had to reject the complaint due to the player's lack of response to inquiries.
Играчът от Гърция вече беше потвърдил самоличността си, но се сблъска с проблеми с искане за теглене на 500 евро, твърдейки, че все още се обработва след предишна загуба от 1000 евро. Той изрази разочарование, определяйки казиното като измамно. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, за да помогне с проблема, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.
Добър вечер, това е едно от най-лошите казина!
Вече потвърдих самоличността си!
Поисках теглене на 500 евро, като вече загубих 1000!
Единственото, което ми казват е, че се обработва!
Измамници и рисково казино!
Good evening, this is one of the worst casinos!
I have already verified my identity!
I requested a withdrawal of 500 euros, having already lost 1,000!
The only thing they tell me is that it's being processed!
Fraudsters and a risky casino!
Καλησπερα ειναι ενα απ τα χειροτερα καζινο!
εχω ταυτοποιηθει!
ζηταω αναληψη 500 ευρω εχοντας ηδη χασει 1000!
Το μονο που μου λενε ειναι οτι επεξεργαζετε!
απατεωνες και καζινο με ρισκο!
Уважаеми dimponiros19,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Кога точно подадохте заявката си за теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear dimponiros19,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
When exactly did you submit your withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Не, не съм правил никакви тегления.
Не е от бонуси.
Днес отмениха заявката за теглене от Skrill, като ми казаха, че е възникнал технически проблем.
и да направи друга форма на възнесение.
Абсолютно същото за всички играчи в това казино.
Това е измама.
Нямам намерение да ги подарявам.
No, I haven't made any withdrawals.
It's not from bonuses.
Today they canceled the withdrawal request from Skrill, telling me that a technical problem occurred.
and to make another form of ascension.
Exactly the same for all players at this casino.
It's a scam.
I don't intend to give them away.
Οχι δεν εχω κανει καμια αναληψη.
δεν ειναι απο μπονους.
ακυρωσανε σημερα το αιτημα με αναληψη απο skrill λεγοντας μου οτι προεκυψε τεχνικο προβλημα.
και να κανω με αλλη μορφη αναληψη.
τα ιδια ακριβως σε ολους τους παικτες αυτο το καζινο.
ειναι απατη.
δεν σκοπευω να τους τα χαρισω
Колко пъти казиното е отменяло вашите заявки за теглене?
Използвахте ли същия метод на плащане за вашето теглене, както сте използвали, за да депозирате пари в това казино?
Кой метод на плащане използвахте, след като първата ви заявка за теглене от Skrill беше анулирана?
Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? В идеалния случай ми изпратете екранна снимка на вашата история на теглене от вашия казино профил. Благодаря ви за съдействието.
How many times has the casino canceled your withdrawal requests?
Did you use the same payment method for your withdrawal as you used to deposit money at this casino?
Which payment method did you use after your first Skrill withdrawal request was canceled?
What is the current status of your withdrawal request? Ideally, send me a screenshot of your withdrawal history from your casino profile. Thank you for your cooperation.
Dear dimponiros19,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
